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Denegación de embarque en la puerta de embarque

Hoy, después de facturar mi equipaje, he llegado a la puerta de embarque 5 minutos después del despegue previsto. La mujer de la puerta de embarque se negó a dejarme embarcar a pesar de que el avión seguía allí y yo estaba de pie como un idiota viendo cómo sacaban el equipaje (lo que llevó 30 minutos más). ¿Por qué no dejan de buscar mi equipaje y me dejan entrar, que sería más rápido?

(Tuve una discusión con la misma persona en el check in donde quería que pagara por 20 kilos de exceso cuando sólo tenía 10 kilos más de lo permitido)

Vuelo del aeropuerto de Múnich al aeropuerto de Túnez con la compañía aérea Tunisair.

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La mayoría de las compañías aéreas tienen la norma de "hay que estar en el avión XX minutos antes de la salida" y es evidente que usted no cumplió ese plazo.

Que el avión esté en la puerta no significa nada. Hay informes, recuentos, etc. que deben realizarse antes de que el avión se aleje de la puerta para salir. Abordar después significa que hay que volver a hacer todos estos trámites, lo que retrasa aún más el vuelo (y causa más molestias a los demás pasajeros).

Las aerolíneas te dan horarios sugeridos (a veces obligatorios) para facturar tus maletas ZZ minutos antes de la salida, para estar en la puerta YY minutos antes de la salida, para estar en el avión XX minutos antes de la salida. Si permitieran a los pasajeros llegar cinco minutos, diez minutos y quince minutos tarde, sus aviones nunca llegarían a tiempo.

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