Había reservado dos billetes el 2 de septiembre de 2018 para Estados Unidos de Qatar Airways. Como mi visado no había sido emitido por la prohibición de viajar, les pedí que retuvieran los billetes. Actualmente, quiero cambiar estos dos billetes retenidos por un billete a Canadá para el próximo diciembre de 2020. Me puse en contacto con el agente de Qatar Airways en Canadá para este fin, pero no pudo acceder a mi referencia de reserva para ver mi crédito y desde qué uso reservar un nuevo billete. Además, otros agentes dijeron que los billetes y los créditos se pierden y que ni siquiera se pueden reembolsar después de un año de retención.
¿Esto es legal? No se han puesto en contacto conmigo para que les facilite mi cuenta para devolverme el dinero. ¿Hay alguien que tenga esta condición? No he podido encontrar ninguna norma sobre esta situación.