He recibido un correo electrónico que no es directo en relación con mi solicitud de visado para el Reino Unido

El año pasado solicité un visado PLAB 1 y me lo denegaron, esta vez mejoré todas mis circunstancias respecto a los motivos de denegación mencionados en la carta de denegación del año pasado y hace unos 6 días solicité un visado de visitante estándar sólo para visitar a mi hermano,

He pagado el servicio de passback del pasaporte porque tengo un viaje urgente a otro país durante el periodo de tramitación de mi solicitud. Hoy he recibido dos correos electrónicos al mismo tiempo de Visados e Inmigración del Reino Unido,

Primer correo electrónico:

Su solicitud de visado para el Reino Unido ha sido recibida y está siendo examinada. Nuestro objetivo es tramitar las solicitudes de no asentamiento en un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de su cita de presentación de datos biométricos.

Lamentablemente, la tramitación de su solicitud no ha sido sencilla y no hemos podido tomar una decisión sobre su solicitud dentro de nuestros objetivos de servicio al cliente. seguiremos avanzando en su solicitud y tomaremos una decisión lo antes posible.

NOTA: SI HA PAGADO POR EL SERVICIO DE DEVOLUCIÓN DEL PASAPORTE, LEA LO SIGUIENTE

Si ha pagado por el servicio de devolución de pasaporte, nos pondremos en contacto con usted cuando se haya tomado una decisión y necesitemos su pasaporte para completar el proceso final. Si ya se ha puesto en contacto con usted para solicitarle el pasaporte, debe enviárnoslo ahora. Puede ignorar este último correo electrónico.

Segundo correo electrónico:

Por favor, tenga en cuenta que su solicitud está lista para ser procesada. Le rogamos que presente su pasaporte en el Centro de Solicitud de Visados en el que presentó su solicitud en un plazo de 28 días laborables a partir de la fecha de este correo electrónico. Deberá presentar su pasaporte entre las 8:30 y las 15:00 horas.

Una vez completado el proceso, el pasaporte será devuelto como corresponde.

Tenga en cuenta que el tiempo de tramitación de nuestro servicio de presentación sin pasaporte es de 5 días laborables a partir de la fecha de presentación del pasaporte en el centro de solicitud de visados.

Tengo algunas preguntas sobre esos correos electrónicos: En primer lugar, ¿qué hace "la tramitación de su solicitud no ha sido sencilla" ¿quieres decir?

¿Cuánto tiempo tardará, por término medio, en llegar? Tengo un vuelo urgente a otro país la semana que viene, si presentara mi pasaporte ¿el proceso de mi solicitud se haría antes? o ¿me recomiendan viajar la semana que viene y enviar mi pasaporte por DHL para que me lo entregue y lo recoja alguien autorizado legalmente?

El primer correo electrónico dice: "Si ya se ha puesto en contacto con usted para solicitarle su pasaporte, debe enviárnoslo ahora ." pero el segundo correo electrónico instruye en un plazo de 28 días de recibir el correo electrónico.

El inglés no es mi primera lengua, así que tenga paciencia conmigo, ¿la frase "You can ignore this latest email" significa primer o segundo correo electrónico?