Oneworld no proporciona un contacto público, y aunque lo hiciera, esto no tiene nada que ver con ellos. Me temo que estás hablando con alguien de Qatar que, o bien no tiene ni idea, o bien está siendo deliberadamente obstruccionista.
Si ha volado alguna parte del billete, el control del mismo puede pasar a la siguiente aerolínea del billete. Algunas aerolíneas (AA, BA, CX, QF al menos) estarán dispuestas a hacerse cargo del billete y a reemitirlo para ti en sus existencias. Sin embargo, si lo hacen, es posible que recalculen los impuestos/tasas/recargos en los segmentos existentes (incluso antes de realizar los cambios). BA es bastante famosa por cobrar recargos por combustible que otras compañías de validación omiten. Por lo tanto, es posible que desee seguir intentándolo con Qatar]. Por lo demás, Qatar conserva el control del billete.
A diferencia de la mayoría de los billetes, las tarifas oneworld Explorer no pueden emitirse automáticamente y deben ser tarificadas y emitidas a mano. Esta es una habilidad poco común que sólo poseen unas pocas personas hoy en día. Por lo tanto, los agentes de primera línea no pueden ayudarle. Hay que dirigirse a un mostrador de billetes. ¿Cómo ha reservado esto en primer lugar? ¿Tiene un contacto para ellos? Le sugiero que empiece por ese contacto.
El recibo de su billete electrónico debe incluir la oficina emisora y su información de contacto. Si no has recibido un recibo de billete electrónico, puedes utilizar una herramienta como la aplicación MyFlights para encontrar la información de la oficina emisora en el PNR.
No hay penalización por cambiar las fechas dentro del periodo de validez del billete, pero puede aplicarse una tasa de servicio local. Sin embargo, si realiza cambios antes de la salida del primer vuelo y la tarifa ha aumentado desde que compró el billete, deberá pagar la diferencia.
