Similar a: Cambio de itinerario/horario/fecha del vuelo
Había programado un vuelo (Air Serbia), y lo había comprado a través de una compañía tercera (Orbitz).
Una vez transcurrido el período de cancelación de 24 horas sin problemas, recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que el vuelo se había retrasado un día entero. Esto no me sirve porque tengo planes de conexión en el destino y no quiero cancelar varias cosas.
El vuelo es entre países de la UE, pero Serbia no es un país de la UE, por lo que no estoy seguro de si se aplican los derechos de los pasajeros aéreos de la UE.
Estoy intentando conseguir un reembolso completo y comprar otro billete, pero cada vez que me pongo en contacto con la compañía de terceros, me dicen que no tienen un acuerdo previo y que lo único que pueden hacer es ponerse en contacto con Air Serbia para pedir el reembolso. Me dicen que tardará X tiempo y que recibiré un correo electrónico con el estado actualizado cuando se confirme. He hecho esto dos veces, esperando más de X tiempo, sin respuesta.
¿Tengo derecho a un reembolso completo (dado que es un vuelo de la UE)? Si es así, ¿tengo que hacerlo a través del tercero al que se lo compré o tengo que ir directamente a la aerolínea?
