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¿Permite EnterAir el embarque de personas discapacitadas con bastones?

Hemos reservado unas vacaciones con mi novia a través de una agencia de viajes y aparentemente la aerolínea es EnterAir con la que nunca he viajado antes. Mi novia tiene una discapacidad que le crea algunos problemas de movilidad, por lo que está utilizando bastones como estos, de lo contrario no es capaz de caminar. enter image description here

Su discapacidad es visible, así que no hay duda de que las necesita para caminar.

Mi pregunta es, ¿alguien con este tipo de problemas ha viajado alguna vez con EnterAir y ha tenido problemas para embarcar, pasar el control de seguridad, etc.?

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¿Ha consultado con la compañía aérea la posibilidad de embarque asistido?

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Mientras tenga los palos no necesita ayuda para hacer nada. Perdón si no ha quedado claro. Mi pregunta es si la propia compañía aérea crea un problema(por motivos de seguridad o algo así).

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En el Reino Unido (al menos) es ilegal discriminar a las personas con discapacidad. Si la aerolínea no permite embarcar con los bastones, debe proporcionar medios alternativos de embarque.

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user4188 Puntos 390

Reglamento (CE) nº 1107/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de julio de 2006, sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo

Además de los equipos médicos, el transporte de hasta dos equipos de movilidad por persona discapacitada o con movilidad reducida, incluidas las sillas de ruedas eléctricas (siempre que se avise con 48 horas de antelación y que existan posibles limitaciones de espacio a bordo de la aeronave, y siempre que se aplique la legislación pertinente sobre mercancías peligrosas).

En Viajes aéreos en silla de ruedas: Consejos y trucos para hacerlo bien señala:

La legislación europea se aplica a todos los vuelos que salen de cualquier aeropuerto de la Unión Europea, y a los vuelos entrantes operados únicamente por compañías aéreas europeas.

El mayor reto será la seguridad. Hay dos cosas que debes hacer: una es ponerte en contacto con la aerolínea con al menos 48 horas de antelación, incluso si no utilizas una silla de ruedas electrónica, porque así podrán organizar la asistencia en el aeropuerto. Pídales específicamente que lo hagan. Además, llegue al aeropuerto con antelación, dos horas es lo más recomendable. Algunos aeropuertos le harán pasar por un carril de seguridad especial, por ejemplo el Aeropuerto de Praga claramente tiene esto. EnterAir utiliza el aeropuerto de Varsovia, la página te pide que uses los intercomunicadores cuando estés allí y esto PDF dice:

El alcance de la asistencia disponible en el Aeropuerto Chopin ...
ayuda y asistencia durante ... el control de seguridad antes de la salida;

Al hojear este PDF también puede encontrar las normas de servicio y que se tarda 15 minutos más en recibir asistencia si no se hace una reserva previa. Incluso si se reserva con antelación, dicen que en el peor de los casos puede ser necesario esperar 30 minutos para recibir asistencia. Por eso hay que llegar temprano.

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