En el mostrador de facturación del aeropuerto de Ciampino, en Roma, se me denegó el embarque, ya que el personal de Ryanair no dejaba de pedirme que mostrara un visado irlandés. Pero, en realidad, los titulares de pasaportes malayos no necesitan visado para ir a Irlanda. Intenté explicárselo y le pedí que lo comprobara, pero no quiso hacerlo.
Se negó a hablar conmigo y preguntó por la siguiente persona de la fila. Así que estuve esperando en el mostrador de facturación hasta que perdí mi vuelo. Después de perder mi vuelo, le expliqué todo al supervisor de Ryanair. Después de hablar con el personal que tomó esa decisión, se dieron cuenta de que el personal había cometido un error.
Así que me ofrecieron un billete gratuito para volver a Irlanda; sin embargo, sólo había un vuelo disponible dos días después, lo que significaba que tenía que gastar dinero extra para mi alojamiento y otra prueba de PCR en Roma. Se negaron a pagar mi alojamiento y la prueba de PCR, que me costó más de 100 euros.
Acabé consiguiendo un billete gratuito a Valencia para mi pareja, pero finalmente seguí necesitando hacer otra PCR. Me negaron el pago de esas consecuencias.
¿Puedo obtener una compensación por estos gastos, según la carta de derechos de los pasajeros de la UE?
