Voy a viajar con Turkish Airlines, de Berlín a Estambul, y se me permiten 30 kg de equipaje o facturación. Sin embargo, en la reserva no se menciona el número de piezas de equipaje que se me permite. He intentado llamar a la oficina de ventas, pero me han puesto en espera varias veces y las llamadas han terminado aleatoriamente.
Por lo tanto, tengo curiosidad por saber si alguien sabe algo más sobre esta situación.
Las compañías aéreas suelen utilizar uno de los dos modelos para las franquicias de equipaje facturado: un modelo de "piezas" o un modelo de "peso". Algunas aerolíneas utilizan el mismo modelo para todos los vuelos, mientras que otras utilizan un modelo para algunos vuelos y el otro para otros.
Con el modelo de "piezas" usted está limitado a un número determinado de piezas de equipaje facturado. Cada pieza tendrá un peso máximo, pero el peso de una pieza no afectará a su franquicia para cualquier otra pieza. Si su franquicia es de 2 piezas, cada una de ellas de hasta 23 kg, y una de ellas pesa 10 kg, la otra pieza seguirá estando limitada a 23 kg.
Con un modelo por piezas, generalmente se aplican cargos por exceso de equipaje si quiere facturar más maletas que su límite, O si alguna de las maletas supera el peso permitido por maleta.
Según el modelo de "peso", la franquicia se basa en el peso total de todas las maletas, sin límite general del número de maletas que se pueden facturar. En tu ejemplo, tienes un límite de 30 kg, lo que te permitiría facturar una sola maleta de 30 kg, O una maleta de 10 kg y otra de 20 kg, O tres maletas de 10 kg cada una.
Con un modelo de peso, los cargos por exceso de equipaje generalmente sólo se aplican si su peso total supera el peso permitido.
En el caso concreto de las compañías aéreas turcas, se utilizan los modelos "pieza" y "peso" en función de la región del vuelo. Puede encontrar los detalles de la regiones para el modelo de piezas y el regiones para el modelo de peso en su página web. Una forma más fácil de comprobarlo es utilizar el calculadora de equipaje disponible en su sitio web que le indicará el modelo exacto y las limitaciones para un vuelo específico.
Como has dicho, el trayecto de Berlín a Estambul utiliza el modelo de "peso" y permite 30 kg de peso para los pasajeros de Economy, por lo que se te permitirá tener varias maletas, hasta un peso total de 30 kg.
(Tenga en cuenta que los enlaces a la página web de TK que aparecen arriba incluyen "traveling-with-pets" en la propia URL, sin embargo esto parece ser un error ya que estos enlaces no tienen nada que ver con viajar con mascotas. Cualquiera que haya utilizado el sitio web de TK en el pasado sabrá que este tipo de problemas no son infrecuentes).
Por interés, en el modelo de peso, ¿se sigue especificando generalmente un número máximo de piezas o un peso mínimo por pieza? Me imagino que con un peso total permitido de 30kg no sería posible facturar 30 piezas de equipaje con 1kg cada una.
@Doc ¡Gracias por la detallada respuesta! He comprobado los enlaces y efectivamente tienes razón. Mi vuelo utiliza el modelo de peso por lo que el número de piezas de equipaje no es fijo, sin embargo el peso del total del equipaje sí es fijo.
Una buena idea es consultar con la compañía aérea. No he podido encontrar información precisa en la página web de Turkish Airlines, pero dicen que en caso de código compartido la franquicia de equipaje la determina la compañía que opera el vuelo. Por lo tanto, en otros términos, tienes que entender si el vuelo será operado por Turkish Airlines o por uno de sus socios como Lufthansa. Las compañías aéreas suelen combinar los modelos de "piezas" y "peso", lo que significa que el pasajero puede llevar un equipaje de cierto peso máximo embalado en un número determinado de piezas o menos. Vea, por ejemplo, las franquicias de equipaje en Swiss.
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El sitio de la calculadora de equipaje da a entender que se trata de un peso total de 30 kg, no por pieza. Además, le pregunta si necesita más equipaje y le permite introducir una única medida numérica de kg. Si fuera por pieza, el sitio sería incapaz de tarificar más de 2 piezas de equipaje. Por lo tanto, yo esperaría que usted recibiera una asignación total de 30 kg de equipaje facturado, y que pudiera pagar un suplemento por más equipaje facturado. turkishairlines.com/en-int/any-questions/free-baggage/