¿Cómo se puede canjear un vale de American Airlines?

Acabo de llamar ayer 20 de mayo de 2016, para aclarar cómo utilizar un vale de papel emitido a otro miembro de la familia que tenía una reserva por Internet que había hecho para un vuelo en espera en ese momento y estaba tratando de entender cómo utilizar el vale para comprar el billete en línea. Me dijeron que los vales de papel NO se pueden utilizar para el pago en línea y que hay que llamar, pero que no se cobra ninguna tasa de emisión de billetes. Entonces, me dijeron que no podía usarlo porque el vale no estaba a mi nombre. Me enfadé por esto ya que nos dijeron que el vale podía ser "transferido" o usado por otra persona, además de que se daba para pagar los errores que American había cometido en el último vuelo. El representante habló con alguien y consiguió que se aprobara su uso. El representante me ordenó que lo enviara por correo en una fecha determinada o que lo entregara en persona en la terminal del aeropuerto de AA. Le pregunté qué pasa si se pierde en el sistema o no se recibe por alguna razón, me aconsejó que tomara una foto y la copiara. Enviarlo por correo es más complicado ya que hay que anotar ciertas cosas fuera y dentro del sobre, pero si se envía por correo, el representante dio la dirección del Depto. 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Fl. 32505. Espero que esto ayude a todos los demás que reciben estos vales de papel. Si supiera lo que sé ahora, habría pedido un vale electrónico.

Si tiene un número de tarjeta de 19 dígitos y un número de pin de 4 dígitos, puede ser un "eVoucher". Puede comprobarlo en https://evouchers.aa.com .

Si es así, puede comprar su boleto en línea en http://aa.com . Una de las opciones de pago es "Tarjeta de regalo / eVoucher".

Si no, llama a AA y pide que te guíen.

Acabo de llamar también. Esto es lo que dijo AA:

• Los vales de transporte sólo pueden utilizarse en vuelos reservados con al menos 12 días de antelación.

• La página web no le dará la opción de poner una reserva en espera si hace una reserva de menos de 12 días.

• Pueden reservarlo por teléfono sin cobrar los 25 dólares de la reserva.

• Bueno para un año.

• El personal en el teléfono no sabe realmente las condiciones: uno me dijo que sólo era bueno para los viajes nacionales de EE.UU. solamente; otro dijo que era bueno para cualquier vuelo de AA.

Increíble. Están en edad de piedra.

Tengo que llamar. Luego toma 12 días.

Sí. Debe enviar el vale por correo a AA. También debe escribir el vuelo, la fecha, el código de reserva o el sobre, o no le darán crédito al voucher.