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¿Por qué los hoteles (aparentemente) te exigen salir y luego pedirte la llave de la habitación de nuevo en recepción al salir/regresar al hotel?

Nunca he estado en un hotel real, y definitivamente no como un huésped pagante, así que baso esto completamente en películas y series de televisión de hace más de 50 años, así como en varios comentarios y libros/historias.

Parece que te "registras" cuando llegas por primera vez, y luego te dan una llave para tu habitación. Luego, cuando sales (si sales durante tu estancia), no se supone (o tal vez ni siquiera se permite) llevar la llave contigo. En cambio, debes dejarla en la recepción y luego, cuando regresas al hotel, pedirla antes de ir a tu habitación.

¿Por qué no omitir este paso aparentemente innecesario y simplemente llevar la llave en tu bolsillo, ya que es "tu" habitación por el momento mientras la estás pagando? ¿Por qué hacer que cada huésped pague desperdicie su tiempo y el tuyo con este "almacenamiento centralizado" de la llave?

¿Y el recepcionista memoriza con su memoria fotográfica a cada huésped y su número de habitación? ¿Realmente piden identificación/pasaporte cada vez que regresas a pedir la llave? Si es así, suena como un desperdicio aún mayor de tiempo y energía. Y si no, ¿qué pasa si simplemente dices el número de alguien más para obtener acceso a su habitación? ¿O si alguien simplemente entra en el hotel y finge vivir allí y pide la llave de la habitación número XYZ?

Y pensé que el hotel te arrebataba el pasaporte/identificación/documentos cuando te registras de todos modos, por lo que no puedes mostrárselos al recepcionista en el escenario anterior de todos modos. ¿Y qué pasa si el recepcionista con la memoria fotográfica se va de su turno y está otra persona cuando regresas?

Tengo tantas preguntas sobre esto. Parece una locura. Y si es diferente hoy, todavía me pregunto sobre esto en un contexto histórico.

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Presumo que una de las principales razones era evitar que los huéspedes perdieran accidentalmente la llave mientras estaban fuera, lo que podría requerir un costoso reemplazo o reprogramación. Hoy en día, la mayoría de los hoteles utilizan tarjetas electrónicas, por lo que cuesta muy poco reemplazar la tarjeta y reprogramar la cerradura si se pierde la tarjeta, y los huéspedes pueden llevar las tarjetas consigo cuando salen.

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@NateEldredge ¿No tendría que pagar igualmente un huésped que pierde su llave por el costoso reemplazo?

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Bueno, el hotel puede cobrarle al huésped, pero este podría negarse a pagar sin una lucha, o al menos estar muy molesto por lo que probablemente percibirá como una tarifa excesiva. A los hoteles les gusta mantener contentos a sus huéspedes para que vuelvan, por lo que es ventajoso simplemente evitar que esto suceda en primer lugar.

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Boaz Puntos 476

Actualmente esto rara vez sucede, pero todavía ocurre. Tienes absolutamente razón en que la práctica es ridícula y generalmente innecesaria. Tu pregunta sobre hoteles internacionales abarca una red extremadamente amplia que incluye prácticas muy diferentes según la ubicación y el tipo de propiedad. Por lo tanto, ten en cuenta que hay protocolos muy diferentes y no hay un procedimiento único para todos los hoteles internacionales, pero en general:

  • Cuando llegas a un hotel, casi siempre haces el check-in. En este punto muestras una reserva o ID y el personal te entrega una o más llaves para tu habitación. Esto confirma quién eres, la duración de tu estadía y tu acuerdo de pago (aquí también hay muchas formas en que funciona, temas para otras preguntas).
  • Tú o cualquier persona de tu grupo generalmente pueden entrar y salir de la habitación como deseen, pero normalmente debes dejar la habitación cerrada con llave para desanimar a los ladrones oportunísticos. Mientras estás afuera, el personal de limpieza entra a limpiar la habitación, por lo general, pero no siempre, a diario. La mayoría de los hoteles tienen una llave maestra o una copia de cada llave de habitación, por lo que pueden entrar mientras estás fuera. Sin embargo, hay algunos lugares, generalmente hoteles pequeños en países pobres donde las copias son caras y te piden que dejes la llave para que la use el personal. Esto también tiene el efecto secundario de hacerles saber cuándo estás fuera.
  • Cuando regresas a tu habitación durante tu estadía, necesitas tu llave para volver a entrar. Si la dejaste en recepción, debes pedirla y ¡realmente te la entregan muy fácilmente! Por lo general, solo necesitas mencionar tu nombre o incluso solo el número de habitación y te la dan. Esto siempre me parece inseguro y a menudo les digo que me quedo con la llave. El personal rara vez objeta a menos que sea porque necesitan la llave para limpiar la habitación y, en esos casos, solo la dejo con ellos durante una salida.

Ahora, en los hoteles pequeños, parece que hacen esto de memoria, pero eso puede ser solo algunas veces. El personal de la tarde y el día no siempre es el mismo, al igual que el personal de la semana y el fin de semana, por lo que hay momentos en los que dejarás tu llave con alguien y la recuperarás de otra persona. La locura es que nunca me han pedido identificación y me he hospedado en varios cientos de hoteles en 63 países.

Este protocolo sería altamente insostenible en hoteles grandes y solo lo he visto en lugares con menos de 12 habitaciones aproximadamente. Muchos hoteles modernos ahora generan una llave magnética cuando un huésped hace el check-in y se invalida cuando haces el check-out. La gente generalmente las entrega en recepción para que las borren. Estas llaves pueden contener información que identifica al cliente, por lo que deben ser borradas o destruidas para evitar problemas de privacidad.

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En el pasado (años 1970/80), para hoteles y pensiones pequeñas: a) prevención de pérdidas (eran bastante feos por una razón); b) prevención de extraños 'paseando' por ahí; c) llamadas telefónicas: con los sistemas antiguos existentes en ese momento donde se requería una conexión manual, simplemente se le decía al que llamaba que el huésped no estaba si la llave estaba allí. A menudo, alguien en el hotel sabía cómo cambiar las cerraduras, lo cual se hacía si se perdía una llave en circunstancias sospechosas. Así que había buenas razones para esta política.

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@MarkJohnson - No creo que la pregunta se refería a razones históricas, pero tampoco pregunté en qué época de las películas o series de televisión estaba basándose el que preguntaba. La pérdida importa cuando el costo de reemplazo es relativamente alto, como mencioné, pero en una parte significativa de lugares durante las últimas tres décadas, esta política es la excepción. No pensé en las llamadas telefónicas, pero sí mencioné que esta observación era una visión general debido a la gran cantidad de tipos de hoteles en cada país.

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