He comprado un billete para mí y otra persona, de Madrid a Buenos Aires, a través de eDreams. He comprado un seguro de cancelación junto con el billete.
Mi pareja ya no puede viajar en la fecha indicada, y los motivos entran dentro de lo que debería cubrir el seguro. Yo, sin embargo, sí puedo viajar y tengo la intención de volar en la fecha prevista.
Pensé que podría cancelar sólo la mitad de la reserva, modificar de alguna manera la reserva para que sólo me cubriera a mí, o algo por el estilo, y luego presentar una reclamación a la compañía de seguros para que me devolvieran la mitad del precio (menos las tasas o lo que fuera).
Sin embargo, no encuentro ninguna opción para hacerlo en el sitio web de eDreams. Estoy empezando a sospechar que lo que tengo que hacer es cancelar todo el billete y reservar uno nuevo. Pero me preocupa que, si hago eso, el seguro sólo pague la mitad de la reserva, ya que sigo estando bien para viajar en la fecha prevista.
Anular todo el billete, obtener el reembolso de la mitad y comprar un nuevo billete sería más caro que volar solo con mi reserva actual.
¿Cuál es la forma adecuada de manejar esto? Veo tres opciones
- Cancela todo el billete, obtén un nuevo billete, resuélvelo con el seguro y ellos deberían cubrir toda la cancelación.
- Coma el costo, el seguro no cubre este caso. Debería haber comprado dos billetes por separado.
- Alguna forma de cambiar realmente la reserva que no he encontrado. No encuentro la forma de contactar con eDreams para ver si esto es algo que pueden hacer.
