En febrero de 2020 compré billetes a Barcelona desde Nueva York que cancelé debido a la pandemia. Como todos los demás, me dieron un bono de viaje que supuestamente era válido hasta diciembre de 2021. El bono original era de unos 600 dólares. Utilicé 300 dólares en un itinerario en julio de 2020. Me devolvieron el resto en otro bono de viaje. Lo que American airlines no me dijo de antemano antes de hacer la compra fue que el nuevo bono sólo sería válido durante un año y no hasta diciembre de 2021. La validez del bono de 300 dólares duraba hasta julio de 2021 y, al parecer, estaba escrito en letra pequeña al final del correo electrónico que recibí junto con el bono de 300 dólares. Ni siquiera era consciente de esto. Ahora, cuando intento utilizar el vale, dice que no es válido. ¿Hay alguna forma de recuperar el dinero que me correspondía?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Ni siquiera era consciente de esto.
Ese es, por desgracia, su problema.
Creo que lo mejor que puedes hacer en este caso es llamarles y preguntarles amablemente. American Airlines se rige por las reglas que tú (sin saberlo) aceptaste, así que es muy poco lo que puedes hacer para presionarlos. Si no consigues nada con el primer agente, puedes volver a intentarlo con otro.
