Julio de 2021 - He comprado billetes (reserva, itinerario, la palabra de moda que quieras) de ida y vuelta de San Diego a Manila para diciembre de 2021 utilizando mis millas de recompensa de AA (reservadas en Japan Airlines).
Octubre de 2021 - American Airlines me ha notificado que se ha suspendido toda la ruta de un tramo de mi viaje (vuelo de conexión de Tokio a Manila). Tras varios días llamando y consultando a los agentes, me aconsejaron que sería mejor cancelar todo el billete (reserva, itinerario, la palabra de moda que se quiera) para que el agente intentara volver a reservarlo. De repente, tras la cancelación no había vuelos disponibles para comprar con millas. El precio en efectivo de los billetes se disparó un 300%. Me devolvieron las millas (gran cosa) pero ahora el vuelo de ida tiene un requisito de millas que es un 50% mayor que cuando reservé originalmente. No hay cambios en el vuelo de vuelta.
Noviembre de 2021 - Japan Airlines se complace en anunciar que reanuda su servicio a Manila. Según flightaware.com, entre el momento en que compré mi billete y cuando se hizo ese anuncio no ha habido ni un solo día en que la ruta "suspendida" no tuviera un vuelo.
Básicamente, Japan Airlines (y American también, por extensión del agente que me aconsejó que lo cancelara) alegó falsamente que una ruta estaba suspendida, canceló mi billete (reserva, itinerario, la palabra de moda que quieras), y luego pudo vender esa reserva a un cliente en efectivo con un recargo del 300%.
Aunque no me cabe duda de que esto es muy turbio, me pregunto: ¿tengo algún recurso?
Y pensar que estábamos preocupados por la subida de precios del desinfectante de manos debido a la COVID-19.
Para aclarar, mi itinerario era el siguiente:
11 de diciembre JL65 SAN a NRT (llegada el 12 de diciembre) 12 de diciembre JL475 NRT a MNL (este es el vuelo supuestamente suspendido) 10 de enero JL476 MNL a NRT 10 de enero JL66 NRT a SAN (llegada el 11 de enero)
Había un código de vuelo diferente para Japan Airlines que aparece como suspendido sin embargo JL475 es un vuelo diario y ha volado todos los días entre el 15 de julio de 2021 y el 10 de noviembre de 2021.
