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La primera etapa se adelantó un día: ¿compensación o cambio de vuelo?

Tengo un vuelo Milán-París-Boston (MXP-CDG-BOS) programado para finales de enero. Mis vuelos estaban programados para el mismo día. Sin embargo, mi vuelo Milán-París (MXP-CDG) fue cancelado y adelantado un día. Ahora tengo que dormir en París CDG antes de coger mi segundo vuelo.

Estoy indeciso si cambiar mi vuelo de nuevo y volver a mi plan original con una escala de 1h55m en París CDG (un poco corta) o mantener este vuelo, si se me permite algún tipo de compensación.

Mis preguntas son: ¿Se me permite algún tipo de compensación ya que mi vuelo se adelantó? Si no es así, ¿es suficiente 1h55m para una escala en CDG (tengo que cambiar de terminal y pasar por el control de seguridad para los Estados Unidos)?

EDITAR: No me ofrecieron ninguna compensación, pero me preguntaba si podía pedir alguna. Mi primer tramo se ha adelantado un día. Los vuelos se han comprado a través de la misma compañía y sí son vuelos de conexión.

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No sé sobre la situación de los vuelos, pero como una opción extra, si los vuelos no funcionan, hay (algunas) opciones de viaje en tren en estos días.

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¿Qué dirección se "retrasa"? ¿Un día antes de lo previsto inicialmente o un día después?

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¿Los dos vuelos están en el mismo billete, y estaban programados para ser de conexión (es decir, sin escala, sólo unas horas más tarde por un aeropuerto en lugar de pasar la noche)? La compañía aérea debería ponerse en contacto contigo para reorganizar tu segundo vuelo. Es posible que tengan que pagar el hotel y las comidas, aunque no he comprobado si eso se aplica en este caso. Pero no creo que pueda haber ninguna compensación debido a la notificación con más de 2 semanas de antelación.

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Christoph Rüegg Puntos 1620

Según el funcionario Página EC261 :

Si su vuelo se cancela, tiene derecho a elegir entre el reembolso, el cambio de ruta o la devolución.

También tiene derecho a recibir asistencia en el aeropuerto.

Si se le informó de la cancelación con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida prevista, tiene derecho a una indemnización.

Así que en su caso no se le debe ninguna indemnización. Puedes pedirla (y si eres un viajero frecuente con estatus o vuelas en una cabina premium posiblemente podrías conseguir algunas millas/puntos), pero no hay absolutamente ninguna obligación para la aerolínea.

Lo que suele ocurrir en estos casos es que recibes un mensaje automático informándote del cambio del vuelo directamente afectado, pero tardan un poco más en ponerse en contacto contigo para el resto del viaje (o en algunos casos no pasa nada hasta que te pones en contacto con ellos).

Sus opciones son:

  • para pedir un reembolso
  • para que cambien el otro vuelo (o ambos) para tener una mejor conexión
  • mantener los vuelos como están y pedirles que paguen el hotel y las comidas. Pero no pienses que podrás elegir un buen hotel en el centro de París y que ellos paguen la factura; te enviarán a un hotel de su elección, probablemente en algún lugar de CDG.

Volar MXP-CDG-BOS con un billete sencillo significa que lo más probable es que vuele con Air France. Esto implica aterrizar en la 2F y salir por la 2E (puertas K, L o M). Tendrás que pasar por el control de pasaportes de salida, posiblemente por seguridad (aunque no estoy seguro). Si tu vuelo es puntual, 1h55 es tiempo suficiente para ello. Incluso si tu vuelo tiene hasta una hora de retraso no debería ser un problema.

Más allá de eso se volverá más complicado, pero como ambos vuelos están en el mismo billete es responsabilidad de la aerolínea que llegues a tu destino a tiempo, así que:

  • probablemente habrá personal esperándole en la puerta de llegada para dirigirle a la puerta de salida, y posiblemente le acompañará para asegurarse de que no se pierda o se quede atascado en algún sitio
  • probablemente retendrán el vuelo un poco si es necesario

Si el vuelo entrante se retrasa mucho y no puedes hacer la conexión, tendrán que desviarte (no sé si habrá demasiadas opciones) o bien organizar y pagar tu hotel y tus comidas. Y como te retrasarías bastante, te correspondería una indemnización en ese caso (salvo circunstancias extraordinarias).

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