Acabo de volar Milán (MXP) - París (CDG) - Boston (BOS) con Air France y, una vez aterrizado en BOS, he recibido la noticia de que mi equipaje "no ha llegado" y que debería haber reclamado un equipaje perdido en la página web de la aerolínea.
Después de la reclamación he podido rastrear mi equipaje, que se quedó atascado en París y llegó a Boston un día después a través de Amsterdam (AMS) en un vuelo de Delta. El vuelo AMS-BOS aterrizó pero no hay noticias sobre mi equipaje, aunque debería estar en Boston en este momento.
¿Cuánto tiempo suele tardar el equipaje en estar disponible para su recogida o entrega? He llamado a la compañía y me han dicho que espere pero estoy bastante impaciente ya que toda mi ropa está en ese equipaje. ¿Debo esperar hasta que me llamen o hay alguna otra forma de verificar dónde está realmente mi equipaje e ir a recogerlo?
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No me extrañaría que la maleta tardara en llegar a la oficina de equipajes, y mi experiencia es que suelen organizar la entrega en lugar de retenerla para que la recojan. Puedes intentar llamar al aeropuerto al 1-800-23-LOGAN y ver si el operador del aeropuerto puede ponerte en contacto con la oficina que gestiona las maletas perdidas de Air France en BOS, lo que te pondría en contacto con la oficina específica que puede ayudar a confirmar el estado de tu maleta y lo que se está haciendo para que te la entreguen.
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Aunque nunca en Boston, he tenido una experiencia similar varias veces y el equipaje se entregaba el mismo día o al día siguiente de su llegada. A no ser que se quede atascado en la aduana.
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Preguntando sobre esto, ¿el equipaje que viene de fuera de los EE.UU. (y que acaba sin acompañamiento sin culpa del propietario) tiene que pasar por un proceso aduanero especial en el que sólo puede ser entregado al propietario en persona, en lugar de la forma doméstica de los EE.UU. de simplemente recibirlo sin inspección adicional?
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@Milwrdfan Venía de fuera de Estados Unidos pero no hubo ningún problema con la aduana. Pudieron entregarme el equipaje sin necesidad de que yo fuera a buscarlo.
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@ZachLipton ¡Gracias por la sugerencia! Intenté llamar al aeropuerto pero el chico que me atendió se enfadó bastante porque me dijo que ese es un tema del que son responsables las aerolíneas y no el aeropuerto y me sugirió que no volviera a llamar. No es la persona más educada.