El proceso para obtener un reembolso normalmente funciona de la siguiente manera:
- La tienda te da un formulario para tus compras
- En el aeropuerto, haces que el formulario sea sellado por aduanas
- Luego entregas el formulario sellado a alguien que procesará el reembolso. Esto se puede hacer ya sea visitando una oficina de reembolso de impuestos en el aeropuerto (ten en cuenta que es diferente de la oficina de aduanas) o enviando el formulario sellado por correo.
Si el formulario fue sellado, simplemente devuélvelo por correo, debería haber instrucciones en el formulario para eso.
Si no pudiste obtener el formulario sellado, https://www.germany.info/us-en/service/09-Taxes/vat-refund/906296 nos dice:
Certificación por una misión diplomática o consular alemana (excepción)
En casos excepcionales muy raros es posible obtener una certificación por una misión diplomática o consular alemana. Se tiene que dar una explicación plausible por escrito por qué no fue posible recibir el sello de exportación en el puerto de salida de Alemania.
Se aplica el mismo procedimiento que en el servicio de aduanas:
- recibo original
- papeles de exportación o Cheque de Compra Libre de Impuestos
- productos comprados (sin usar/sin usar en su envase original y con etiqueta de precio)
- y tu pasaporte junto con prueba de residencia deben ser presentados a un oficial consular para su inspección.
Por favor ten en cuenta que la certificación solo se puede emitir para bienes comprados en Alemania (para bienes comprados en otros estados miembros de la UE, por favor consulta a la respectiva Embajada/Consulado).
Asegúrate de presentar los productos a la misión alemana correcta. Hay nueve misiones alemanas en los Estados Unidos. Cada una de ellas cubre un área geográfica específica. Para averiguar cuál puede ayudarte, por favor utiliza nuestro Buscador de Consulados.
Por favor ten en cuenta, que uno de los criterios para recibir la exención de impuestos es que el/los artículo(s) deben ser exportados antes del final del tercer mes calendario siguiente al mes de la compra.
Si los productos comprados son presentados a la misión consular alemana competente después de eso, el momento de la exportación tiene que ser fundamentado a través de documentación adecuada (por ejemplo, boleto de avión, sello de entrada en tu pasaporte).
Hay una tarifa de 34.07 euros por el sello en cada formulario de exportación individual. La tarifa se puede pagar en efectivo (equivalente en US-$ según el tipo de cambio diario) o con tarjeta de crédito internacionalmente aceptada (la tarjeta se cargará en euros, pueden aplicarse cargos adicionales por parte de la compañía de tarjetas de crédito).
(énfasis mío)
La página está dirigida a visitantes de Estados Unidos, pero supongo que los mismos principios se aplican en otros lugares.
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Tenga en cuenta que hay dos pasos para obtener un reembolso: primero, obtenga el formulario sellado por aduanas al salir, y luego envíe el formulario a la empresa que le devolverá el reembolso. Algunos países tienen un procedimiento en caso de que no pueda obtener el sello, no estoy seguro de que todos lo hagan (no tengo idea acerca de Alemania).