Hay dos partes en una transacción con tarjeta de pago:
- la autorización (que suele producirse en el momento de la compra, y aparece como una "retención" en su caso),
- y luego el pago propiamente dicho, que suele producirse durante la noche en los procesos por lotes.
En la mayoría de los casos el pago estará vinculado a la autorización (retención), que se libera en este momento, sustituyéndose por el pago real, por lo que se pasa de tener una retención del importe a tener un cargo real del mismo (no necesariamente es lo mismo, en restaurantes o gasolineras por ejemplo).
Pero en algunos casos ambos no están vinculados, lo que puede dar lugar a una retención y a un pago (hasta que la retención se libera automáticamente, normalmente una semana más tarde), o, normalmente de forma temporal, a que no haya ni retención ni pago (la retención se ha liberado pero el pago aún no se ha efectuado). Este último caso es bastante inusual, pero he visto pasar cosas peores.
El problema puede estar en el lado del comerciante o de su banco. A menos que tu vuelo sea mañana o en los próximos días, yo esperaría a mañana para ver si el problema se corrige por sí mismo en la siguiente ronda de lotes durante la noche.
Si en ese momento las cosas no llegan a la situación correcta (o hoy mismo si tu vuelo es muy pronto), probablemente tendrás que llamar a la aerolínea. Es probable que te digan que todo está bien (ya que sus sistemas les dirán que el pago se ha procesado, aunque posiblemente no lo haya hecho), pero al menos puedes intentar que anoten en tu expediente que les has alertado del problema.
Si el problema no se corrige por sí mismo, en algún momento sus sistemas deberían darse cuenta de que el pago no se ha efectuado realmente (un poco como cuando un cheque rebota). Lo que ocurre entonces es probablemente variable de una aerolínea a otra. Algunas (espero que sea "la mayoría") intentarán ponerse en contacto contigo para que realices un nuevo pago (el estado del billete probablemente cambiará a "pendiente de pago" o algo similar hasta entonces). Otras pueden cancelar el billete directamente, aunque creo que esto es bastante raro.
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¿Qué compañía aérea? ¿A través de quién? ¿Desde dónde? ¿Cuándo sale su vuelo? Estos detalles ayudarán a la gente a sugerir soluciones. (y deberías incluirlos en tu pregunta en lugar de responder como comentario aquí).
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¿Se refiere a una cuenta bancaria o a una cuenta de tarjeta de crédito?
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@Hilmar Entiendo que "tarjeta bancaria" implica "tarjeta de débito". Eso encaja con la narración.