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El vuelo se reprograma y no se ofrece ninguna compensación, no puedo llegar a mi vuelo de conexión

Reservé un vuelo a través de Kiwi (agencia de viajes) de Grecia a la India a través de Abu Dhabi en mayo.

Mi vuelo cambió de horario, ahora no puedo llegar a mi vuelo de conexión. La agencia de viajes me propuso 2 opciones:

  • cancelar el vuelo: tarda hasta 3 meses, la compensación no es monetaria sino créditos de viaje, no se comprometen a un reembolso total pero me reembolsarán "todo lo que puedan
  • reservó un vuelo alternativo, pagando el precio completo

Si miramos la propuesta de compensación de la aerolínea, sí que proponen un billete gratuito de su propia aerolínea, pero sólo tratan con la agencia.

¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo hacer frente a estos ladrones?

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Hilmar Puntos 627

Lo siento, tienes lo que has pagado. Kiwi es (en mi opinión) una de las peores agencias de viajes en línea y una de las pocas que venden billetes de "autoconexión", que son muy desaconsejables. Hay muchos comentarios en línea que respaldan esta afirmación.

En sus condiciones generales (que aceptaste al hacer la reserva) dicen claramente que cualquier irregularidad es tu problema y no el de ellos.

Multiciudad: significa una forma de transporte que incluye una combinación de Vuelos que pasan por uno o más destinos intermedios, que Usted ha seleccionado expresamente en la Reserva. Tenga en cuenta que en el caso de que haya seleccionado uno o más destinos intermedios en los que pasará menos de 24 horas antes de continuar su viaje, no podemos garantizar que el/los respectivo/s Transportista/s seleccionado/s no realice/n cambios, o cancelaciones, en el/los Vuelo/s dentro de su viaje hacia y/o desde este destino intermedio, tal y como figura en su itinerario original; en cuyo caso no somos responsables de ninguna obligación financiera o de otro tipo para con Usted o los Transportistas seleccionados a este respecto.

Aunque hayas comprado la llamada Garantía Kiwi, no serviría de mucho en tu caso. Las condiciones están llenas de lagunas, restricciones y exclusiones. Consulte https://www.kiwi.com/us/pages/content/legal#ContentLegal-article5

¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo hacer frente a estos ladrones?

No mucho, me temo. Elegiste tratar con ladrones y aceptaste sus condiciones. Nada de lo que hacen es directamente ilegal. Si es demasiado bueno para ser verdad, a menudo no lo es.

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