Una aerolínea de Singapur llegó una hora más tarde de lo anunciado a su destino final (dentro de la UE). Por lo tanto, no pude abordar mi tren, lo que me llevó a otro aeropuerto para mi próximo vuelo (destino dentro de la UE). Me quejé con el asistente y parecía registrarlo en su sistema.
Tuve que pasar una noche en el aeropuerto y comprar otro boleto.
Si solicito un reembolso del nuevo boleto, ¿hay alguna ley en la que pueda basar mis reclamaciones?
¿Si solicito un reembolso del nuevo boleto, existen leyes en las que pueda fundamentar mis reclamaciones?
Suponiendo que esto fue reservado en boletos separados, la respuesta es un claro "no". El artículo 15 del contrato de transporte de Singapore Airlines establece claramente:
... Si un Pasajero tiene más de un boleto y donde dicho(s) boleto(s) separado(s) no sea(n) un boleto de conexión emitido en relación con el boleto de la Aerolínea, la Aerolínea no tendrá obligaciones, deberes o responsabilidades, ya sea con el Pasajero o de otra manera, en relación con dicho(s) boleto(s) separado(s) no emitido(s) por la Aerolínea.
https://www.singaporeair.com/en_UK/global_footer/conditions-carriage/
ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
4 votos
Pregunta relacionada travel.stackexchange.com/questions/173056/… Si reservaste boletos por separado, según tengo entendido Singapore Airlines no tiene responsabilidad si pierdes tu tren y el vuelo posterior. Deberías intentar reclamar a través de tu seguro de viaje.
0 votos
@Viajero, La pregunta relacionada es sobre una sola reserva, por lo tanto, la aerolínea llevó al OP hasta el destino. Aquí parece que son boletos separados (¿a menos que se venda un boleto de avión-tren-avión como uno solo?).
1 votos
Algunas aerolíneas de la UE (por ejemplo, Lufthansa) venden segmentos de tren como "vuelos", por lo que es posible que esto estuviera en un solo boleto. Quizás no sea probable (solo porque en ese caso no habría sido necesario comprar otro boleto), pero ciertamente es posible.