Voy de Los Ángeles a Estambul y luego a Teherán. El vuelo de la aerolínea turca ha sido cancelado a Teherán. Cuando voy a reprogramar mi billete, sólo muestra que tengo 1 vuelo (Estambul a Teherán), y que puedo cancelarlo. Nada sobre mi vuelo de Los Ángeles a Turquía.
Reservé esto a través de una agencia que ahora ha quebrado debido a la covida.
¿Alguien sabe por qué ha ocurrido esto y qué puedo hacer para comprobar que mi otro vuelo sigue ahí?
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¿Se ha puesto en contacto con Turkish Airlines?
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El teléfono al que intento llamar es el 800-874-8875. Ninguna operadora responde a mi llamada. No pude encontrar ningún chat en línea. He probado el servicio de videollamada. Tampoco contesta
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¿Está en Estados Unidos? Acabo de probar con ese número 800 y me contesta un buzón de voz. Es posible que su oficina esté cerrada, tanto porque ya es de noche como porque en EE.UU. es fin de semana festivo, ya que el Día del Trabajo es el lunes. Intenta llamar de nuevo durante el día el martes 8 de septiembre.
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Gracias, señor. Decía que son servicios 24/7, así que omití el hecho de que es festivo.
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"24/7" podría referirse al buzón de voz automatizado, y no a humanos reales.
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Es de suponer que sólo muestra el vuelo 1 porque dice "vuelos por comprobar", y el vuelo LAX-IST no es uno "por comprobar" (porque no está cancelado). Estoy de acuerdo en que tendrás que ponerte en contacto con ellos, posiblemente mañana si están abiertos en horario diurno; sería bastante extraño que una gran aerolínea mundial no contestara al teléfono durante días, aunque las precauciones relacionadas con el COVID han afectado a muchas operaciones de atención al cliente.
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¿Reservaste directamente con Turkish o a través de un tercero como Expedia?
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Gracias. Lo compré a una agencia aérea que ahora no opera en Irán debido al virus Corona,
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Hola, ¿has conseguido alguna solución a esto que puedas publicar como respuesta?
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Llamé a la compañía aérea y cambiaron el billete. Aceptan que la agencia en Irán está ahora cerrada, y no puedo cambiar el billete a través de ellos