Estoy en un vuelo que tiene un retraso de 4 horas debido a las condiciones de la pista en el aeropuerto de destino. Embarcamos y luego nos desalojaron. Nos hicieron facturar todo nuestro equipaje de mano para que (como es habitual) pudiéramos recogerlo en el puente de mando del destino.
Estoy en un centro importante y hay numerosos vuelos a ciudades cercanas a mi destino que no tienen problemas con el tiempo. Sin embargo, la aerolínea no nos devuelve el equipaje de mano, por lo que no puedo coger otro vuelo (ni siquiera conducirlo) sin renunciar a mi equipaje. Hay docenas de otros pasajeros en mi barco: a todos nos gustaría ir en otros vuelos o incluso conducir, pero la aerolínea se niega a recuperar nuestras maletas.
¿Tenemos algún recurso en este caso que no sea la reclamación al servicio de atención al cliente?
Mi temor es que nos retengan aquí durante horas, cancelen el vuelo y luego nos entreguen las maletas una vez que no haya tiempo para subir a las opciones alternativas.
