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Reembolsos de vuelos de Covid de revendedor muy lentos

Tenía reservados un conjunto de vuelos que debían ocurrir a principios de abril. Cuando todo el mundo empezó a cerrar fronteras, etc., los cancelamos. La mayoría eran a través de una aerolínea directamente, y se convirtieron en crédito inmediatamente (podríamos haber presionado por un reembolso pero el crédito está bien ya que todavía queríamos hacer el viaje en algún momento).

Una etapa, sin embargo, fue a través de una agencia de viajes/reventas. (Dreamworld travel UK), pero quiero mantener la pregunta general de todos modos.

Nos enviaron un correo electrónico cuando pedimos que se cancelara diciendo que se reembolsaría, pero que están muy ocupados con el volumen de reembolsos que están procesando y podría llevar algún tiempo. Nos comunicamos con ellos de nuevo un mes después, y dijeron de manera similar que están muy ocupados pero que esperemos noticias de ellos en 6-8 semanas. Ya ha pasado mucho más tiempo y no hemos escuchado nada.

Puedo seguir enviándoles correos electrónicos, pero ¿hay algo en particular que debería decir? ¿Tengo algún derecho específico a un reembolso que debería resaltar? ¿Debería intentar resolver esto a través de mi seguro de viaje? Tengo una póliza de seguro de viaje permanente tomada mucho antes de Covid.

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Hay muchos hilos anteriores sobre este tema, y artículos en las noticias que se remontan a meses atrás. Aerolíneas, hoteles, agentes de viajes y otros negocios relacionados con los viajes están escasos de efectivo y están utilizando todos los recursos posibles para evitar pagar reembolsos en efectivo, incluso después de las advertencias de los reguladores. No hay palabras mágicas que cambiarán esta situación. Simplemente sigue llamando.

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Sreenath Puntos 406

(Amenazar con) llevarlos a la corte de reclamaciones menores

En la mayoría de los países, llevar a alguien a la corte de reclamaciones menores es bastante barato y sencillo, y no requiere de un abogado. Básicamente, su objetivo es permitir que las personas recuperen el dinero que se les debe, donde el costo de un abogado sería una parte considerable de lo que están tratando de recuperar. No soy abogado, pero si han dicho que te darán el reembolso, probablemente sea sencillo. Incluso puede que no haya una audiencia. Saldrás de eso con la instrucción de que te paguen lo que te deben. Además de los costos de la corte, tal vez más los intereses (en el Reino Unido 8% por año para este tipo de cosas). Si aún no te pagan, entonces puedes pedirle a la corte que recupere el dinero (lo cual puede implicar congelar sus cuentas bancarias)

Una vez que comiences a hacerlo en serio, es probable que cedan y te paguen. Ya que no tendrán que pagar los costos de la corte además.


Después de esperar más de un año, les dije que tenían 2 semanas para pagarme, o iría a la corte de reclamaciones menores. Luego, cuando no lo hicieron, completé la documentación de la corte de reclamaciones menores, enumerando pruebas, etc., y les envié un PDF de la página final "Por favor, confirme que estos detalles son correctos antes de enviar"; y les dije que enviaría la documentación al final de la semana. Después de eso, pagaron. Simplemente decirles que los llevaría a la corte de reclamaciones menores no fue suficiente, pero ver que realmente estaba decidido los hizo finalmente actuar.

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