Mi vuelo de Ryanair fue cancelado (con un retraso oficial de 18 horas) porque un miembro de la tripulación estaba enfermo y según el reglamento 261 de la UE y fuentes como este y este Debería tener derecho a 400 euros (> 1500Km dentro de la UE) más taxis desde/hasta el aeropuerto. Recibí un correo electrónico de Ryanair negando la compensación:
Tras la revisión de su reclamación, lamentamos comunicarle que no hay responsabilidad a una compensación en virtud del reglamento EU261, ya que su vuelo fue interrumpido debido a una enfermedad inesperada de la tripulación fuera de la base.
Si no está satisfecho con nuestra decisión, puede presentar su queja ante a su organismo local de Resolución Alternativa de Conflictos (RAC), cuyos detalles en la página del centro de ayuda de nuestro sitio web.
¿Debo intentarlo con un ADR, como se menciona en el correo electrónico de Ryanair, o acudir directamente a una empresa de gestión de reclamaciones como AirHelp o Flightrights? Con esta última, estoy casi seguro de que ganaré, pero cobran entre un 30% y un 35% del dinero, lo cual es mucho. ¿Los ADR son de alguna ayuda o sólo una pérdida de tiempo? ¿Acudir a una ADR evitará que vaya al tribunal? Sólo hay una ADR en la lista de la Comisión Europea lista de ADRs para los servicios de transporte en Irlanda: NetNeutrals EU Ltd,
