Reservé un vuelo de Etihad a través de una agencia de viajes y me di cuenta de que uno de los nombres de los pasajeros estaba mal escrito. Me puse en contacto con Etihad y lo modificaron, y ahora en mi aplicación de Etihad aparece como el nombre correcto. Me han dicho que avise a la agencia de viajes para que vuelva a emitir el billete, pero me cobran 250 libras por ello. ¿Necesito el billete si en la aplicación de Etihad se ha cambiado el nombre, sólo necesitaré mi tarjeta de embarque cuando esté disponible, ya que ésta tendrá la ortografía correcta? Gracias
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Hilmar
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Esto dependerá en gran medida de los términos y condiciones tanto de la agencia de viajes como de Etihad. Esta es una de las razones por las que es preferible reservar directamente con la aerolínea: solo hay un conjunto de términos y condiciones y está claro qué reglas se aplican.
Etihad lo tiene bastante claro ( https://www.etihad.com/en-us/manage/modification-guide )
Corrija su nombre Se aceptan gratuitamente las modificaciones del título y las correcciones del nombre debidas a auténticos errores tipográficos (de hasta tres caracteres).
Pero, por supuesto, también afirman
¿Ha reservado con una agencia de viajes? Para cambiar o cancelar una reserva, póngase en contacto directamente con la agencia de viajes o el sitio web de terceros.
Así que deberías
- Busque y lea las condiciones de su agencia de viajes.
- Llama a la agencia de viajes y pídeles que corrijan la ortografía. Hazles saber que Etihad NO cobra por este servicio.
- Esperar lo mejor.
no sé cómo las agencias de viajes pueden justificar el cobro de 250 libras
La agencia de viajes puede justificar todo lo que es legal y está en sus términos y condiciones que usted aceptó cuando hizo la reserva. Para ser justos, la mayoría de los sitios web indican claramente que el nombre del pasajero debe coincidir exactamente con el del documento de viaje.
