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Vuelos de ida y vuelta cancelados, ¿es necesario que la aerolínea pague el alojamiento y la comida?

Mi hija vuelve de Europa LIS-LHR-ORD y le acaban de notificar que su vuelo de vuelta del día 21 (es decir, mañana) ha sido cancelado y que BA le ofrece vuelos el día 24 en su lugar. (Aparentemente el siguiente disponible).

Aunque a ella no le importará pasar un par de días más dando vueltas por Lisboa, ¿hay alguna manera de que BA pague el alojamiento y la comida de 3 noches en un hotel? ¿Cuáles son las normas en Europa y el Reino Unido al respecto?

Viaja en clase económica y, conociéndola, tiene los asientos más baratos (es muy precio eficiente), por lo que no hay mucho margen de maniobra en su cubo de billetes. No tengo todos los detalles, pero probablemente podría conseguirlos si es necesario.

Nota: ella tiene un compromiso en los Estados Unidos este fin de semana que será muy Siento fallar, así que trabajará en conseguir algo antes para llegar a tiempo. Si eso se cae, ella también tiene un seguro de viaje (supongo que es para eso), pero parece que sería más apropiado que BA pagara el alojamiento, al menos, ya que este es el devolver tramo, no el tramo de salida del viaje.


Curiosamente, Flightview Free (la aplicación que uso para acechar a todos mis hijos cuando viajan ;), me acaba de notificar que el vuelo LIS-LHR fue cancelado, pero sigue indicando que el vuelo LHR-ORD sigue programado. Sé que no hay ninguna garantía de que este segundo tramo siga programado, pero he armado a mi hija con ese conocimiento. Si todavía está programado, ella presionará a BA para que la lleve a LHR de cualquier manera posible con el fin de hacer el vuelo de la segunda etapa.

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Hilmar Puntos 627

Dado que su vuelo se origina en la UE, debería tener derecho a una compensación en virtud del artículo 261 de la UE, a menos que BA cite una razón para la cancelación que la exima.

Existe el "derecho a la atención", que forma parte de la UE 261, pero también los términos y condiciones de BA ( https://www.britishairways.com/en-us/information/legal/flight-cancellation-compensation )

Derecho a la atención En caso de que un vuelo haya sido cancelado o sufra un gran retraso, los pasajeros tienen derecho a recibir refrescos y comidas en un en relación razonable con su tiempo de espera, así como medios para contactar con dos personas fuera del aeropuerto. Estas disposiciones se aplican en función de la duración del retraso previsto y de la distancia del del vuelo, como se indica a continuación:

Retraso de dos horas o más para vuelos de 1.500 km o menos

Retraso de tres horas o más para todos los vuelos dentro de la UE de más más de 1.500 km y todos los demás vuelos entre 1.500 km y 3.500 km

Retraso de cuatro horas o más para todos los demás vuelos.

Además, la compañía aérea operadora proporcionará alojamiento en un hotel si y proporcionará el transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. Se informará a los pasajeros de las disposiciones para de obtener refrescos, transporte y alojamiento en un hotel, por parte del transportista.

Le recomendaría a su hija que llamara a BA y que mencionara específicamente el artículo 261 de la UE y el "derecho a la atención" de los términos y condiciones de BA. Puedo ayudar a citar la frase textualmente en el teléfono. Lo más probable es que BA intente escabullirse, así que es importante ser educado pero insistente y mencionar mucho los términos legales.

Su hija también puede pedir que le devuelvan el dinero, pero es poco probable que eso cubra el coste de un nuevo one way, que comienza en 920 dólares para mañana, 21 de julio.

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