Hola, expertos en entradas,
Tengo una pregunta sobre HOTNAT que parece que nadie de DB puede responder. Por teléfono me dicen que no lo saben y no me contestan a los correos electrónicos.
El 22.10 viajo desde Leipzig Hbf a St. Pancras International vía Frankfurt y París. Esto me deja una conexión de 20 minutos en Fráncfort (ajustada para DB).
He reservado este viaje en Trainline y tengo tres billetes distintos para el viaje.
- ICE super Sparpreis de Leipzig a Frankfurt.
- SNCF PREM'S SECONDE para Frankfurt - París (un DB ICE opera este servicio servicio)
- Eurostar estándar París -> Londres.
Necesito saber, en caso de retraso en la llegada a Frankfurt, si tengo derecho a un sello HOTNAT en Frankfurt para continuar mi viaje.
El Twitter de DB es el único que ha respondido a mi consulta, pero me han dicho que HOTNAT sólo es válido para "durchgehende Fahrkarten", es decir, para conexiones con un solo billete (no puede ser cierto, ya que es imposible incluir un servicio de Eurostar en un billete de DB), y que en Alemania sólo se puede conseguir un sello HOTNAT en Colonia, lo que no es útil si se viaja vía Frankfurt.
La página web de HOTNAT tampoco aclara si HOTNAT se aplica entre dos trenes de alta velocidad de la misma compañía (DB ICE), o cuenta como si viajara entre dos compañías porque tengo un billete DB y otro SNCF, aunque este último sea operado por un DB ICE.
Espero que alguien aquí pueda ayudarme
