Esencialmente, se me negó el embarque en un vuelo de TUI desde Birmingham, Reino Unido, a los Estados Unidos hace 2 semanas debido a problemas con el visado de los Estados Unidos, a pesar de que cumplía todos los criterios en la Embajada de los Estados Unidos (y cientos de otros sitios web) diciendo que mi visado y enfoque eran válidos. Soy británico, pero no puedo utilizar una exención de visado ESTA porque tengo una prohibición de conducir registrada desde 2001. Inglés/GBR, visado de turista B, la aerolínea dijo que había una bandera en el sistema, no ampliaron la información.
El visado de turista de EE.UU. aún está en vigor (exp. 2025), pero está en un pasaporte caducado (sin daños/el mismo país de emisión/el mismo nombre, etc.), que iba acompañado del nuevo pasaporte. Todos los preparativos que hice decían que esto estaría bien, pero los sistemas de TUI marcaron algo y me negaron el embarque. El jefe de equipo dijo repetidamente que el visado tiene que estar en el nuevo pasaporte. Les dije que comprobaran las normas de la embajada de EE.UU., pero no les importó, querían cerrar el check-in. También creo que falsificaron una llamada a los EE.UU. y trasladaron la culpa allí para poder cerrar la facturación; esencialmente afirman que el control de fronteras de los EE.UU. dijo que no me dejarían entrar, lo que no creo que sea la verdad, ya que ¿por qué su política oficial diría lo contrario?
El efecto neto fue no tener vacaciones y gastar 4000 libras esterlinas.
Tengo un viaje a Estados Unidos reservado para septiembre (vuelo de BA) y estoy tratando de entender si esto será un problema también con BA. Intenté llamar a su línea de ayuda y la señora no entendía la situación y no paraba de contradecirse. Les he enviado una pregunta a través de un formulario web, pero supongo que la respuesta será la misma.
No puedo presentarme en el aeropuerto y que me cancelen unas segundas vacaciones en el acto por esta falta de claridad y de garantías. Tengo reservado un viaje a la UE en agosto, por lo que tampoco puedo sufrir retrasos en las entrevistas de la embajada de EE.UU. ni en la tramitación del pasaporte, por lo que me siento realmente atascado.
¿Puede ayudar? ¿Cuál es la línea oficial sobre esto? Mi mujer está llorando por esto, ya que no hay ninguna vía útil de apoyo por parte de las aerolíneas: los formularios de la web no consiguen transmitir el punto y los operadores telefónicos parecen ser androides capaces de procesar sólo las preguntas más básicas.
¿Se equivocó TUI? ¿Me negará BA el embarque también?
Gracias
