Vuelo de Easy Jet de Ámsterdam a Málaga con un cambio en Londres en el medio. No se permite embarcar en el vuelo por no tener visado de entrada en el Reino Unido

La cuestión principal es que Easyjet no vende vuelos de conexión. Por lo tanto, lo que usted compró en realidad fue un vuelo de Ámsterdam a Londres y, por separado, un vuelo de Londres a Málaga. Usted hizo no comprar un vuelo de Ámsterdam a Málaga con conexión en Londres (Easyjet no lo vende).

Para dejarte embarcar en el vuelo de Ámsterdam a Londres, Easyjet habría necesitado pruebas de que se te permitiría la entrada en el Reino Unido, sin tener en cuenta ningún otro vuelo reservado con ellos ni con nadie más. Definitivamente, no cumplías los requisitos para ello. Para ellos, ese es el final de la historia.

Algunas aerolíneas y/o agentes tendrán en cuenta otros vuelos (con la misma aerolínea o con otra). Pero no tienen ninguna obligación de hacerlo, sino todo lo contrario. Cualquier cosa que haga pensar que los vuelos tienen algún tipo de conexión podría abrir la puerta a toda una nueva colección de problemas para ellos (si pierdes la conexión, y pasan a ser responsables de la atención, la asistencia y posiblemente la indemnización). Así que tienen todas las razones para ignorar por completo cualquier otro vuelo, aunque esté reservado en la misma aerolínea.

Me temo que en tu situación, si quieres viajar entre aeropuertos Schengen, o bien viajas sólo a través de otros aeropuertos Schengen, o bien te aseguras de que todos los vuelos están en el mismo billete/reserva/PNR y puedes transitar por el lado del aire y cumplir las condiciones para ello.

Hay dos puntos aquí:

1. Has seleccionado "Airside Transit" en el enlace que has dado, pero estás volando con Easyjet, lo que significa que tendrías dos PNRs distintos para el viaje. Eso significa que el destino de tu vuelo desde Ámsterdam es Reino Unido (no Málaga) y deberías tener autorización para entrar en Reino Unido. Aunque no lleves equipaje facturado y tu intención real sea hacer tránsito aéreo, eso no lo aceptan las compañías aéreas a no ser que tengas un vuelo de conexión (billete hasta el destino final en un único PNR). El visado que se requiere en estos casos es el de "Visitante en tránsito" (no tránsito aéreo directo), para poder embarcar.

2. Aunque tenga que pasar por el control fronterizo, tener un "permiso de residencia de formato común de un país del EEE o Suiza" le permite transitar sin visado (TWV), pero es discrecional. Normalmente se concede un permiso de 48 horas para entrar en el Reino Unido para cambiar de avión o incluso de aeropuerto. Por lo tanto, he visto muchos casos en los que las compañías aéreas han denegado el embarque incluso a los titulares de un visado no británico que exime de un visado de visitante en tránsito, pero también he visto casos en los que las compañías aéreas han permitido el embarque a ciudadanos indios sin ningún visado británico que incluso tuvieron que cambiar de aeropuerto en el Reino Unido y a los que los agentes fronterizos concedieron la entrada temporal sin ningún problema. Pero estos casos eran de aquellos que viajaban a Estados Unidos o Canadá con un único PNR pero tenían un cambio de aeropuerto (de Heathrow a Gatwick).

El carácter discrecional de la disposición proporciona una gran ventaja a las compañías aéreas a la hora de decidir el embarque. Ir a Norteamérica desde la India con un único billete PNR e ir de Europa continental a Europa continental, dando así un rodeo, a través del Reino Unido con dos billetes distintos son dos casos muy diferentes.

Pero nunca he conocido personalmente una aerolínea que permita el embarque al Reino Unido (a ciudadanos indios) con diferentes billetes PNR. Puedes intentar ponerte en contacto con EasyJet citando la página web del UKVI (muéstrales también la página en la que se te permite viajar, en la que tienes que pasar el control de pasaportes). Pero como la decisión corresponde a la aerolínea, y el lenguaje en el sitio web de UKVI hace que la disposición suene muy discrecional, es posible que no obtengas una respuesta positiva de ellos.

Es posible que haya caído entre las grietas aquí.

Ha reservado dos billetes distintos y, por tanto, necesitaría un visado de "visitante en tránsito" y no el "visado directo en tierra" que ha vinculado. En cualquier caso, debería estar exento como titular de un permiso de residencia del EEE. Véase https://www.gov.uk/check-uk-visa/y/india/transit/somewhere_else/yes

Sin embargo, la mayoría de las compañías aéreas utilizan la IATA para comprobar los requisitos de entrada y, si hurgas en tus datos (como vuelo único desde AMS al Reino Unido), efectivamente necesitarías un visado para entrar en el Reino Unido. Véase https://www.iatatravelcentre.com/passport-visa-health-travel-document-requirements.htm

Aquí depende de cómo el agente haya introducido sus datos en el sistema de búsqueda de la IATA. Si lo hubiera introducido como un viaje único con una escala en el Reino Unido y un permiso de residencia holandés, no tendrías problemas sin visado.

Dado que Easy Jet es una aerolínea "punto a punto" que no permite reservar vuelos de conexión, los agentes probablemente introdujeron esto como un único viaje AMS->LON.
Esto tiene sentido, ya que el concepto del Reino Unido de "visado de visitante en tránsito" es bastante único, para casi todos los demás países no hay diferencia entre "conexión con billetes separados" y "entrada en el país". La IATA no tiene el concepto de "tránsito con billetes separados".

¿Qué puedo hacer ante esta situación?

Lea los términos y condiciones de Easy Jet. Busque "denegación de embarque" y compruebe cuáles son las normas y las posibles compensaciones. Ponte en contacto con Easy Jet con la documentación que acredite que tu estatus era de "visitante en tránsito", ya que tenías un billete de ida en menos de 48 horas y que estabas exento de la obligación de visado debido a tu permiso de residencia del EAA.