¿Puedo reclamar una indemnización por los gastos incurridos y una compensación en virtud del Reglamento UE 261?

¿O tengo derecho a la vez a una indemnización por mis gastos y a una indemnización en virtud del artículo 261 de la UE?

No tiene exactamente derecho a una compensación por sus gastos en virtud del artículo 261 de la UE. En cambio, tiene un "derecho de atención". Esto significa que si sufres un retraso prolongado (y se aplica el artículo correspondiente), la compañía aérea tiene que proporcionarte refrescos, comida, posiblemente alojamiento y transporte al aeropuerto, y dos llamadas telefónicas.

El reglamento no dice que tengas derecho a comprar lo que quieras y reclamar los gastos después. En cambio, la idea es que la aerolínea debe proporcionarte todo eso. La página web La Comisión Europea añade que si no se ofrece y usted pagó las comidas o bebidas por su cuenta, la aerolínea debe reembolsarle siempre que los gastos sean "necesarios, razonables y apropiados". Esto deja mucho margen de interpretación.

Por ejemplo, si la aerolínea organizaba autobuses a un hotel concreto en el que ponían a otros pasajeros en el mismo vuelo o en el mismo día y usted no aprovechó esa posibilidad y decidió reservar un hotel por su cuenta, será muy difícil argumentar que deben reembolsarle.

Sin embargo, easyjet dice que no tengo derecho a la indemnización de 250 euros porque ya he reclamado los gastos ocasionados por el retraso. ¿Es esto correcto?

Según el artículo 261 de la UE, el derecho de asistencia es totalmente independiente de la "indemnización", que se trata en otro artículo y no siempre se activa en las mismas condiciones. Esa es la fuente de la suma global de 250 euros y el importe se basa en la distancia y la duración del retraso, sin ninguna referencia a los gastos potenciales o reales en los que se incurriría. Artículo 12 del reglamento también cubre la compensación adicional:

1. El presente Reglamento se aplicará sin perjuicio de los derechos del pasajero a una compensación adicional. La indemnización concedida en virtud del presente Reglamento podrá deducirse de dicha indemnización.

La cuestión es entonces si el dinero que ya recibió debe considerarse una forma de compensación. En la medida en que ese dinero no era algo a lo que tuvieras derecho en virtud del "derecho de atención", sino una compensación, parece que la compañía aérea tendría parte de razón en que no debería pagarse además de los 250 euros.

Sin embargo, como recibió menos de 250 euros por persona, aún tendría derecho a la diferencia. No veo cómo los artículos 7 y 12 pueden leerse de otra manera o cómo aceptar una compensación parcial, sea cual sea la forma, podría interpretarse como una renuncia a su derecho a recibir 250 euros por persona. Al mismo tiempo, hablar de "compensación" por el hotel y reclamar ambas cosas puede ser confuso y debilitar tu reclamación.

En general, yo recomendaría dejar claro que pides el reembolso de los gastos de hotel como parte del "derecho de asistencia" e insiste en recibir los 250 euros por persona pase lo que pase, aunque tengas que abandonar la otra reclamación.