SJ es cancelando un montón de reservas de SJ EuroNight debido a problemas de autorización de los coches cama disponibles. ¿Cuáles son mis derechos cuando se cancela mi reserva? Voy a viajar desde el norte de Noruega a Alemania. Un tren nocturno no es sólo un viaje, sino también un alojamiento, pero no parece que ofrezcan una alternativa a ninguno de los dos. ¿Tiene el operador que proporcionar un viaje alternativo y alojamiento en caso de cancelación del tren nocturno, o se deja a los viajeros por su cuenta?
Aunque he visto el mensaje en la página web de SJ, no se han puesto en contacto conmigo directamente, como tampoco lo ha hecho ÖBB, donde he reservado el billete. He escrito al servicio de atención al cliente de ambas compañías con la misma pregunta.
El tren en cuestión está en marcha, lo que esperamos que no permita a SJ utilizar una laguna jurídica alegando que el tren no está cancelado y que los derechos relacionados con los trenes cancelados son inaplicables.
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(He reservado un billete reembolsable en snälltåget para la misma ruta y la misma noche, así que he organizado mi propia reserva, pero sigo interesado en recibir respuestas sobre cuáles son mis derechos como pasajero, ya que es pura suerte que haya dos trenes nocturnos en la misma ruta).