Recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que mi tren de Colonia a Núremberg se había cancelado y que debía utilizar un enlace que me habían proporcionado para reservar otro tren. Sólo me lleva a la página web normal. No hay ningún código para introducir que estoy volviendo a reservar debido a un tren cancelado. Les he enviado dos veces un correo electrónico al sitio indicado (en algún lugar de Inglaterra), pero no he recibido respuesta. Por suerte no es hasta finales de octubre, así que tengo mucho tiempo. Como estoy en los Estados Unidos, no quiero llamar ya que podría ser muy caro. ¿Hay algún número al que pueda llamar a través de Facebook o WhatsApp? ¿Hay alguna manera de hacer esta reserva ahora?
En enero, al llegar a Alemania me encontré con que mi tren Frankfurt-Berlín había sido cancelado. El agente me puso inmediatamente otro tren sin problemas y me fui a Berlín. ¿Podría esperar a estar en Colonia e ir a un agente el día antes del viaje previsto y volver a reservar?
