¿Cuál es la estrategia más eficaz para conseguir el reembolso de un proveedor de alojamiento que ha cancelado nuestra estancia a través de Booking.com?

Póngase en contacto con la persona que ha recibido el pago (y cuyo nombre figura en el cargo de la tarjeta de crédito). Infórmale de que esperas el reembolso íntegro de YYY$ para la fecha XXX y que iniciarás un cargo en la compañía de la tarjeta de crédito si no has recibido el pago para entonces. Guarde una copia de la comunicación.

Si la empresa intenta escurrir el bulto y señalar a la otra parte, simplemente diles. "Me habéis quitado el dinero, me lo vais a devolver". Quien haya cobrado también es responsable de la devolución.

Si no ha recibido el pago antes de XXX, inicie una devolución de cargo con la compañía de crédito y proporcióneles copias de la comunicación (si se lo piden).

Consulte con su banco de inmediato cuál es el proceso y los plazos para una devolución de cargos. Asegúrate de que puedes iniciar la devolución antes de que se agote el plazo (algunos bancos lo fijan en 3 meses).