Acabo de dar positivo en corona, y vamos a viajar de Berlín a Munich en ICE. El boleto está reservado a través de https://bahn.com en los próximos dos días.
Cuando intento cancelar el boleto, veo esto:
Parece que ya no es posible la cancelación. ¿Hay algo que pueda hacer al respecto?
Esto depende del tipo de billete. Principalmente esto será
Como de costumbre, hay un montón de otros tipos de billetes (grupos, Euro, normales, etc), excepciones y reglas adicionales. Verifica tus propios detalles.
La Bahn no se preocupa si cancelas debido a Covid o no. Recomiendan específicamente que compres un billete flexible (que es ridículamente caro) para que puedas cancelar en caso de que contraigas Covid.
Desafortunadamente, no creo que haya nada que puedas hacer aquí, al menos no a través de Deutsche Bahn.
El sitio web alemán de DB tiene una página de preguntas frecuentes relacionadas con el coronavirus, pero no se menciona ninguna política especial para cancelaciones relacionadas con el coronavirus. Parece que solo tienes las opciones estándar para la clase de billete que hayas reservado, y en este caso, eso significa que no hay posibilidad de cancelación/reembolso.
Si tienes seguro de viaje, puede que puedas recuperar parte o todo el costo del billete de tu compañía de seguros. Sin embargo, las pólizas de seguros suelen tener una lista de motivos excluidos, y en mi experiencia "pandemia" suele ser uno de ellos. Tendrías que revisar los detalles de cualquier póliza de seguro que tengas.
Muchos transportistas (aerolíneas, ferrocarriles, etc.) tenían más flexibilidad incluso en las tarifas más baratas generalmente no flexibles durante el pico de la crisis de Covid, pero la mayoría ahora han vuelto a la normalidad "si no es flexible, no es flexible". No estoy seguro de cuál fue la línea de tiempo en este sentido para DB.
@jcaron Al principio del período de Covid, DB tenía políticas de cancelación extraordinarias en caso de que tu viaje tuviera que ser cancelado debido a restricciones oficiales de viaje, en los cuales los trenes eran a menudo cancelados de todos modos. No creo que tuvieran nunca ningún período temporal de buena voluntad en el que te permitieran cancelar con un reembolso si la razón de la cancelación era que el cliente tenía Covid.
@Tor-EinarJarnbjo ¿No lo hicieron? Sorprendente, muchos transportistas cambiaron a que todos los boletos fueran reembolsables (o al menos intercambiables) sin ninguna justificación durante bastante tiempo. La razón no era tanto para acomodar a los usuarios, sino más bien para asegurarse de que aún pudieran vender boletos (la gente no quería comprometerse con boletos no reembolsables cuando se podía ser impedido de viajar en cualquier momento, y no quería/no podía pagar el costo extra por boletos flexibles).
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¿Qué tipo de boleto (tarifa) era? No estoy familiarizado con las tarifas de DB, pero estoy bastante seguro de que algunas tarifas son flexibles y otras no lo son. Además, ¿tienes un seguro de viaje que cubra este viaje?
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Desafortunadamente, este es de no-flexi.
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Si tu boleto no es reembolsable, es todo. Ponte en contacto con tu seguro de viaje.
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En algunas (¿la mayoría?) jurisdicciones viajar mientras se tiene covid positivo es absolutamente legal. Solo dejo este comentario aquí para futuras personas que pregunten.
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Covid es la razón principal por la que estoy comprando solo boletos Sparpreis durante los últimos 2.5 años - porque el Super Sparpreis no es reembolsable.
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Supongo que, al igual que todos los demás aquí, te refieres a un reembolso en lugar de una cancelación. Supongo que la compañía de trenes no se preocupa por un pasajero menos en ese tren (que es lo que les diría una cancelación sin reembolso).
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¿Qué quieres decir con "próximos dos días"? ¿Válido para los próximos dos días? ¿Comprado hace dos días? ¿Algo más?
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Ya no es relevante si eres positivo en covid.
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@DanubianSailor: ¿Eh? Por supuesto que es un asunto de cada estado, pero por ejemplo aquí en Hesse, debes permanecer aislado durante 5 días completos después del día de tu primer resultado positivo. En Berlín son 10 días, pero después de 5 (y si no tienes síntomas desde hace 2 días), puedes empezar a buscar una prueba negativa que ponga fin al aislamiento.