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Formas alternativas de reprogramar la reserva de AirAsia

He reservado un vuelo directo de AirAsia (AK) entre DMK y BKI en el propio AirAsia.com. Al intentar reprogramar, el selector no puede encontrar ningún vuelo directo después de una fecha determinada (14 días después de la fecha del vuelo, que era hoy), aunque existan y se puedan reservar de otro modo.

¿Existe alguna alternativa para reprogramar los vuelos? He probado el sitio web en el escritorio, en el móvil y en la aplicación, y todos apuntan a la misma interfaz de usuario. Prefiero no tener que ir al aeropuerto y no parece haber un número de teléfono.


No hay vuelo directo al cambiar la reserva:

no direct when rescheduling

Pero aparece al reservar:

direct when booking

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jgauffin Puntos 54

AirAsia cerró todos sus centros de llamadas en 2019, toda la asistencia es ahora exclusivamente online. El canal principal es su "Asistente Virtual" AVA: https://support.airasia.com/s/?language=en_GB

Obviamente es un bot, pero también puede transferirte a un agente humano si es necesario, y esa es probablemente tu mejor opción. En tu caso concreto, las solicitudes de modificación de reservas existentes se conectan automáticamente con un agente.

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