Si su agente no era un abogado canadiense o un consultor de inmigración regulado, no estaba legalmente autorizado por la legislación canadiense para asesorar o dirigir su solicitud de pago.
En el improbable caso de que estén regulados, deben darle información y toda la correspondencia con el gobierno si lo solicita. Puede reclamar ante el colegio de abogados de su provincia (en el caso de los abogados) o ante el Colegio de Consultores de Inmigración y Ciudadanía .
Desgraciadamente, en muchos casos, ni siquiera puede estar seguro de que hayan presentado su solicitud al gobierno canadiense.
Si tiene dudas sobre la tramitación de su solicitud de visado canadiense por parte de su agente, puede solicitar una copia de sus expedientes y correspondencia en la Ley de Acceso a la Información de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC, Departamento de Ciudadanía e Inmigración). Para presentar dicha solicitud, necesitará la ayuda de un amigo canadiense o de alguien que se encuentre físicamente en Canadá. El gobierno suele responder en un plazo de dos meses (a pesar del plazo legal de 30 días).
