Hace poco llamé a Booking.com por una situación en la que había reservado un hotel en booking.com y había recibido un correo electrónico de confirmación de booking.com, pero cuando me presenté en el hotel no pudieron encontrar mi reserva y tuve que pagar una segunda vez por la habitación.
Una de las preguntas que me hizo el representante del servicio de atención al cliente fue si había reservado una oferta asociada. Yo no lo sabía.
Al final de la llamada, aún no estaba claro si había reservado una oferta de socio. Pero el representante quiso darme un consejo. Me dijo que nunca debería reservar una oferta asociada. Dijo que siempre que reserva sus propios viajes, evita las ofertas de socios. Le pregunté por qué, y me dijo algo así como que la oferta para socios la gestionaba un departamento del hotel que no se lo comunicaba a la recepción. No entendí muy bien lo que decía porque su lengua materna no era el inglés y, después de más de una hora al teléfono, no me apetecía seguir charlando.
He intentado buscar "oferta para socios" en Booking.com, y he encontrado una PREGUNTAS FRECUENTES :
¿Qué es una oferta Partner?
Para ofrecerle precios más competitivos, a veces nos asociamos con otras empresas. Estas ofertas se pagan siempre por adelantado y no se pueden reservar en combinación con otras ofertas. Además, no es posible realizar cambios en los datos personales o de reserva una vez realizada la reserva.
Por desgracia, eso no aclara lo que el representante intentó decirme.
Después he mirado los listados de hoteles en Booking.com de la ciudad en la que me he alojado para ver si el hotel aparecía como oferta asociada o no. No aparecía en absoluto, y la página del hotel en Booking.com dice "Esta propiedad no acepta reservas en nuestro sitio en este momento". Luego miré todos los demás listados para ver si había alguna indicación de si alguno de ellos era una oferta de socio, pero no vi ninguna.
Así que básicamente mis preguntas son:
- ¿Es mala idea reservar una oferta asociada?
- ¿Cómo puedo saber si un anuncio de Booking.com es una oferta de un socio?
