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Deutsche Bahn: ¿Qué sucede si una etapa regional flexible precedente a una etapa larga fija se retrasa o se cancela cuando se tiene un billete de Super Sparpreis?

Estoy planeando reservar un boleto Super Sparpreis de A a C a través de B, donde el tramo A-B es en tren regional (RE/S-Bahn) y el tramo B-C es en tren de larga distancia (IC/ICE).

Aunque la tarifa Super Sparpreis es para viajes específicos en tren, esto no se aplica a los trenes regionales (énfasis mío):

Si tienes un boleto de tarifa de súper ahorro, solo puedes viajar en el servicio indicado en el boleto. Las ofertas están disponibles para las conexiones ICE, IC/EC dentro de Alemania. Puedes utilizar servicios de trenes locales (por ejemplo RE, RB, IRE y S-Bahn o trenes no-DB) para llegar/salir de la estación de larga distancia si los incluyes en tu reserva. No estás restringido a viajar en un tren específico al utilizar servicios de trenes locales.. Sin embargo, tu viaje debe ser completado antes de las 10 am del día siguiente.

Normalmente, si se pierde una conexión debido a un retraso o cancelación, se puede simplemente usar el próximo tren con el mismo boleto.

Pero me pregunto cómo funciona esto en este escenario específico, donde el tramo regional es flexible y el tramo de larga distancia es fijo. Supongamos, por ejemplo, al comprar el boleto, para A-B selecciono un tren que sale de A a las 9:00 am y llega a B a las 9:30 am, y luego un tren que sale de B a C a las 10:30 am. Más tarde, descubro que hay otra conexión A-B que sale a las 9:30 am y llega a las 10:00 am, lo que me dejaría mucho tiempo para tomar la conexión B-C.

Ahora, ¿qué sucede si decido tomar este segundo tren a las 9:30 am, y termina retrasado o cancelado, haciendo que pierda mi conexión B-C? ¿Se me permitirá tomar cualquier tren posterior de B a C, o sería mi culpa por no haber tomado el tren de las 9:00 am de A?

No estoy tratando de encontrar lagunas, pero me gustaría entender qué tan arriesgado es hacer uso de esta aparente flexibilidad que se ofrece. También puedo imaginar que este escenario ocurra de otras maneras, por ejemplo, si tomo una conexión A-B anterior que va por una ruta diferente, y de repente se cancela en una estación intermedia. Sería útil saber cuáles son mis opciones si la situación alguna vez surge.


Como se solicitó en los comentarios, a continuación se muestra un ejemplo, donde A = Speyer Hbf, B = Mannheim Hbf, C = München Hbf, para 06/12/2022. Como nota adicional, esto es lo que obtengo cuando especifico una duración mínima de escala en Mannheim (1 hora en este caso):

Ejemplo

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Sí, es relevante para tu pregunta que hayas especificado una duración mínima de escala. Si no lo haces, bahn.com te mostrará la conexión "legal" más corta, y elegir cualquier tren posterior invalida los derechos del pasajero. En tu situación, hay trenes que de otra manera son consideradas conexiones "legales", pero que no cumplen con tu tiempo de escala y por lo tanto no se muestran. Revisa mi comentario debajo de la respuesta de Hilmar para mi sugerencia sobre cómo resolver este "conflicto".

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Hilmar Puntos 627

Cuando compras el boleto, eliges un itinerario específico. El boleto que compras enumerará todas las conexiones de ese itinerario. Al emitir el boleto, Bahn verificará que todas las conexiones de este itinerario específico sean "legales", es decir, cumplan con las reglas internas y requisitos para las conexiones específicas involucradas.

Bahn solo aceptará la responsabilidad por un retraso si utilizas el boleto según lo reservado. Si eliges realizar un itinerario diferente, eres responsable de hacer las conexiones posteriores.

La única forma en que Bahn puede determinar si son responsables o no es ver el boleto tal como está reservado.

Más tarde, descubro que hay otra conexión de A a B que sale a las 9:30 am y llega a las 10:00 am

Eso es bastante improbable. Si ese tren estuviera disponible al momento de la reserva, ya habrías tenido la opción de reservarlo en ese momento. Así que la única forma en que esto puede suceder sería una adición al horario o un cambio no trivial en un horario existente entre la reserva y la fecha de viaje. Eso es bastante raro.

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Gracias. Estoy un poco confundido acerca de tu primer párrafo: Sí veo varias opciones de conexión al buscar boletos en bahn.com, pero ¿estás diciendo que sin importar lo que seleccione para el tramo de A-B, todas las otras conexiones "legales" para el mismo tramo también serán mostradas en el boleto? (Hasta ahora no he comprado un boleto así, por lo que no estoy seguro).

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También, con respecto al último párrafo, tienes razón, fui poco claro en mi pregunta: entiendo que habría tenido la opción de reservar el tren más tarde de antemano, pero estaba pensando más en un escenario donde decido pasar un poco más de tiempo en A en ese momento en el día dado, aprovechando la flexibilidad ofrecida. El resto de la respuesta sí aborda este aspecto, así que gracias.

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@GoodDeeds ¿Podrías mencionar específicamente cuáles son tus A, B y C? No recuerdo haber visto alguna vez que bahn.com muestre varios trenes regionales conectados al mismo tren de larga distancia en la misma estación. En mi experiencia, solo mostrarán el último tren entrante que sea "legal".

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Navneet Singh Puntos 1

Puedes, por ejemplo, reservar un billete con una parada y algo de tiempo de espera en B.

Incluso si es un billete Sparpreis, la Zugbindung que citaste correctamente no se aplica allí, por lo que puedes tomar cualquier tren regional. Si decides hacerlo, y ese tren se retrasa demasiado tarde, de modo que no puedes tomar el ICE desde allí, sí, tu Zugbindung ya no existe (siempre que, por supuesto, el retraso esperado en tu destino sea >= 20min, pero eso probablemente será el caso). No importa qué tren regional esté impreso en tu billete, ya que eso, como dije, no es parte del billete. Solo la parte superior es relevante y allí tienes algunas instrucciones de ruta con algunas letras. Si luego presentas tu reclamo, de todos modos especificas allí, qué trenes tomaste realmente.

Lo que importa es solo el tiempo de escala que DB calcula que necesitas. Porque lo que obviamente no es posible es tomar un tren al principio sabiendo que se retrasará o será imposible alcanzar el tren de conexión al final. Pueden no ser muy estrictos al respecto, pero legalmente hablando, los derechos de los pasajeros solo se aplican, si no esperabas/sabías el retraso al reservar. DB AFAIK internamente tiene un tiempo de escala esperado para diferentes estaciones, p. Ej. en las más grandes tendrán un tiempo más grande. Así que, tenga la seguridad, incluso si llega a las 10:59 a la estación y su tren de conexión está a punto de salir a las 11:02, es probable que ya no tenga Zugbindung, porque saben que es bastante imposible correr allí y aún así tomar el tren. (Si puedes hacerlo, por supuesto que lo puedes hacer, pero no es necesario.)

Nota que una buena idea en ese caso es buscar la conexión en la aplicación DB Navigator (o en otro lugar). Calcula esto y te muestra si una conexión es (todavía) posible (incluso con cualquier retraso que puedas tener). Te muestra con un icono rojo si tu trasbordo no es posible y tan pronto como veas eso (y tienes ese retraso esperado de 20 minutos como se indica), ya no tienes Zugbindung. (Aunque no estoy seguro qué esperar cuando el tren luego recupera el retraso.)

FYI DB también (¿nuevamente?) tiene una regla que incluso si tienes una Zugbindung, si de alguna manera tomas un tren anterior al que se indica en tu billete, nuevamente tienes un billete flexible, es decir, sin Zugbindung nuevamente.

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Krist van Besien Puntos 1365

Lo único que realmente importa es esto: ¿De quién es la culpa de que hayas perdido un tren reservado? Si es culpa de los ferrocarriles, puedes tomar el próximo tren. Si es tu culpa, no puedes.

Mucha gente en Alemania ahora tiene el boleto de 49 euros. Estas personas solo comprarán un boleto para la parte de larga distancia, y usarán su boleto de 49 euros para cualquier viaje local que lo preceda. Si planeas tu viaje con conexiones legales (es decir, lo que muestra el planificador de viajes) y pierdes una conexión, puedes sin problema tomar otro tren que no sea el que reservaste.

(Y cuando hablamos de "culpa de los ferrocarriles" ni siquiera tiene que ser Deutsche Bahn...)

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