Compañía aérea KLM ofrece billetes totalmente reembolsables ("Flex"):
¿Cuál es el plazo exacto para solicitar el reembolso de un billete a KLM?
A continuación se muestra lo que he podido encontrar en la política de billetes (haciendo clic en "Mostrar más" al reservar un billete. He añadido las viñetas numeradas para mayor comodidad):
- Reembolso antes del viaje: Antes de la salida de tu primer vuelo de ida, puedes solicitar un reembolso sin costes adicionales si cancelas tu vuelo.
- Reembolso después del viaje: Después de la salida del primer vuelo de ida, puedes solicitar el reembolso sin costes adicionales si cancelas el vuelo.
- Reembolso: Si no se presenta a tiempo para el embarque, el billete no es reembolsable y no tiene derecho a una nueva reserva gratuita.
El "Reembolso después del viaje" en 2 contradice 3 y la captura de pantalla anterior. El "Antes de la salida de su primer vuelo de salida, puede solicitar el reembolso" de la 1 contradice la 3 ("Si no se presenta a tiempo para el embarque, el billete no es reembolsable"), ya que la salida del vuelo se produce después del embarque. Esto me confunde y no entiendo cuál es el plazo exacto para solicitar el reembolso del billete a KLM.
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No estoy de acuerdo en que #2 y #3 se contradigan. #El nº 2 se refiere a un viaje de varios vuelos en el que has realizado el primer trayecto (o un vuelo de vuelta en el que has realizado el trayecto de ida). #El nº 3 se refiere a no presentarse nunca al embarque de ningún trayecto, lo que hace que ese trayecto no tenga derecho a reembolso.
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@PeterM gracias, entendido, eso tendría sentido. No entiendo muy bien el concepto de "reembolso después del viaje": se puede cancelar cualquier tramo futuro o sólo el billete de vuelta, cómo se sabe el importe que se reembolsa y qué pasa con el equipaje si se cancelan los tramos futuros mientras se ha facturado el equipaje. Puede que publique otra pregunta al respecto.