Sigo leyendo https://www.cheapflights.co.uk/news/self-service-transfer-kiosks-at-schiphol-airport ( espejo ), lo que explica los quioscos de transbordo autoservicio del aeropuerto de Ámsterdam Schiphol (AMS):
También habrá una oportunidad para que quienes tengan derecho a paquetes de recuperación de servicios los recojan en los quioscos, en un intento de mejorar drásticamente la experiencia del cliente.
¿A qué paquetes de recuperación de servicios se refieren?
De un archivo de un post MUY antiguo de Flyertalk:
KLM ha introducido un nuevo paquete de recuperación de servicios. El contenido del paquete paquete, que variará en función del alcance del retraso, incluye una carta de disculpas, una tarjeta telefónica, un cupón de comida, Flying Dutchman puntos Flying Dutchman o cupones de descuento para artículos libres de impuestos, un cupón de descuento para un para un futuro vuelo de KLM y un cuestionario. Con estas mejoras KLM da un paso más en la mejora del servicio al pasajero. servicio al pasajero.
Supongo que es una especie de limosna si tu vuelo se retrasa u otro asunto relacionado. El post de Flyertalk es de 2002, y tu enlace es de 2007 aproximadamente. Posiblemente las cosas hayan cambiado desde entonces.
Tenga en cuenta que esto fue sólo el primer resultado de una búsqueda en Google "paquete de recuperación de servicio KLM" - No tengo ni idea si es la respuesta real
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