Mi esposo y yo compramos 2 boletos de Deutsche Bahn de Bruselas a Colonia y el tren fue cancelado. Los Derechos del Pasajero establecen que tienes derecho a un reembolso, sin embargo, solo reembolsan a una cuenta bancaria con números IBAN y BIC. Vivimos en los Estados Unidos y nuestros bancos no usan este tipo de números. Compré los boletos con mi tarjeta de crédito pero no harán el reembolso a la tarjeta de crédito. He enviado un correo electrónico a DB y no han respondido con una solución. ¿Alguien más ha tenido este problema? ¿Qué puedo hacer?
"Introduce los datos bancarios de alguien que conozcas y que tenga una cuenta IBAN, y pídeles que te transfieran el dinero a través de un canal diferente, por ejemplo Paypal." Eso suena sospechosamente a ser un "mula de dinero". Entiendo que es diferente si conoces a la persona, pero es muy similar a estafas comunes.
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Podrías abrir una cuenta bancaria europea en línea a través de Wise.com y ver si DB la acepta?
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Parece mal que alguien a quien le han cancelado un tren tenga que abrir una cuenta bancaria solo para obtener un reembolso (y probablemente pagar tarifas de conversión de moneda). Yo simplemente disputaría el cargo con mi tarjeta de crédito.
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No tengo una solución, pero solo para ser claro: el IBAN se usa ampliamente en toda Europa (y las tarjetas de crédito son sorprendentemente raras -desde una perspectiva estadounidense- en Alemania y algunos otros países como los Países Bajos). Personalmente, recibí un reembolso de ÖBB en una cuenta bancaria francesa. No muy útil para ti, por supuesto, ya que estás basado en los Estados Unidos, pero sospecho que el problema no es tan común precisamente porque los reembolsos no están limitados a cuentas bancarias alemanas.
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Ver también: Estados Unidos - ¿Existe un IBAN para los bancos de EE. UU.? - Personal Finance & Money Stack Exchange
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Eso es extraño. Me cancelaron un tren y me reembolsaron el dinero en mi tarjeta de crédito de EE. UU. sin problemas. ¿Cómo pagaste por el boleto?
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¿No puedes reclamar esto a través de tu tarjeta de crédito como último recurso por un servicio no entregado?
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¿Has preguntado a tu banco si no tienen números IBAN y BIC? En Europa solíamos no utilizarlos y ahora solo usamos uno de ellos para la banca normal, pero los números siempre estaban disponibles en el banco (y en la información que recibiste con la cuenta y ahora en línea).
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@Willeke Los bancos de EE. UU. no utilizan IBAN, pero sí utilizan SWIFT/BIC, por lo que si el DB mencionó ambos al OP, esto debería seguir funcionando.