Me preguntaba si todos los vuelos con origen o destino en EE.UU. deben cumplir la norma de reembolso íntegro en caso de cancelación de un vuelo en las 24 horas siguientes a la compra.
No lo encuentro especificado en la página web de Kuwait airways ni en las condiciones de compra al realizar un pedido. Entonces, ¿incluye eso su política de reembolso?
Gracias
Yo procedería con cautela. Técnicamente, todos los vuelos con origen o destino en EE.UU. están cubiertos, pero las aerolíneas saben encontrar lagunas.
Todas las compañías aéreas que operen desde, hacia y dentro de Estados Unidos deben cumplir la norma de las 24 horas.
La única excepción son los vuelos comprados menos de 7 días antes de la salida.
La aerolínea puede cumplir la norma bien permitiendo la cancelación en 24 horas O bien permitiendo retener un are gratis durante 24 horas. NO tiene que hacer ambas cosas.
También hay lagunas potenciales con los códigos compartidos y la compra de billetes no directamente con la aerolínea (Expedia, Priceline, etc.). Por lo que sé, Kuwait Air opera actualmente al menos un vuelo a EE.UU. (JFK), por lo que no pueden utilizar la excusa de "no operar en EE.UU.".
Una buena práctica es consultar su sitio web y sus condiciones generales.
Según el Departamento de Transporte, las compañías aéreas deben informar a los clientes sobre el periodo de gracia de un día para el reembolso, tanto en sus sitios web como cuando los pasajeros se pongan en contacto con ellas. Esto significa que no solo debe aparecer una explicación de los requisitos de reserva de 24 horas en las secciones de política de reembolso del sitio web de una aerolínea (como en las páginas de términos y condiciones o en las ventanas emergentes de reserva), sino que los representantes del servicio de atención al cliente también deben explicar la norma a los pasajeros que les llamen con preguntas sobre la cancelación.
Si no encuentras nada en su sitio web ni en su contrato de transporte, lo más probable es que piensen que tienen una laguna legal viable. Por supuesto, siempre puedes coger el teléfono y preguntar directamente.
En caso de que le denieguen el reembolso, su única opción es presentar una denuncia ante el Departamento de Transporte. Nadie sabe si esto dará lugar a que tomen medidas, a un reembolso real y cuánto tiempo puede llevar. Yo personalmente no me fiaría.
Fuente: https://www.cntraveler.com/story/24-hour-flight-cancellation-rule
ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
1 votos
Relacionado: travel.stackexchange.com/preguntas/179082/
1 votos
Nota: depende de dónde compró el billete (por tanto, qué legislación se aplica en cada país), cómo compró el billete (las leyes cambian, pero supongo que usted es un ciudadano particular, si no... las normas son diferentes, pero puede que usted lo sepa mejor), y si tenía condiciones especiales (billetes de última hora, etc.).
0 votos
¿Funciona el periodo de gracia de 24 horas en los viajes aéreos estadounidenses en los itinerarios internacionales?