1 votos

Facturación de equipajes en vuelo de código compartido

Estoy en una situación complicada y no he encontrado una respuesta adecuada en Internet, así que espero que alguien de aquí pueda ayudarme. La semana que viene volaré de Austria a Tailandia/Bangkok (BKK) con OS (Austrian Airlines). En Bangkok continuaré mi viaje a Chiang Mai (CNX) con un vuelo nacional. Para simplificar las cosas, me gustaría facturar mi equipaje desde Austria directamente a CNX. Pero aquí la cosa se complica: He reservado el vuelo nacional en la página web de "Thai Airways International", por lo que el vuelo nacional tiene el número de vuelo TGxxxx. La facturación de equipaje debería ser posible, ya que Austrian Airlines y Thai Airways son miembros de Star Alliance. Pero ahora he descubierto que mi vuelo de BKK a CNX está operado por Thai Smile, la aerolínea de descuento de Thai Airways, por lo que mi vuelo nacional es un vuelo de código compartido. Que yo sepa, Austrian Airlines no tiene ningún acuerdo con Thai Smile para facturar mi equipaje. ¿Puedo facturar mi equipaje en CNX, ya que tengo un número de vuelo de TG? Además, ¿tengo que facturar online en Thai Airways o en Thai Smile? (Ya he leído que hay que facturar en la página web del operador del vuelo, que sería Thai Smile, pero todos los datos que tengo de mi reserva se ajustan a la página web de Thai Airways y no a la de Thai Smile).

Muchas gracias por sus respuestas. Saludos cordiales, Stefan

3voto

Hilmar Puntos 627

La única forma de averiguarlo es llamar a la compañía aérea y preguntarles directamente. Se puede hacer, pero la compañía aérea no está obligada a hacerlo.

Incluso si el agente telefónico dice "sí", sigue dependiendo en parte del humor y la buena voluntad del agente de facturación del aeropuerto. Es bastante trabajo y requiere una experiencia que no todos los agentes de facturación tienen.

La última vez que hicimos interlíneas con billetes distintos, el agente tuvo que llamar a un supervisor que (afortunadamente para nosotros) tenía algo de tiempo extra y lo convirtió en una sesión de formación para el agente. Aun así, tardó unos 20 minutos.

Espere lo mejor, pero prevea lo peor: No hay nada malo en intentarlo, pero asegúrese de que su itinerario es viable incluso si tiene que trasladar manualmente sus maletas (incluyendo aduanas, seguridad, facturación y entrega, etc.).

ViajeroSabio.com

ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X