Reservé un hotel en París para tres noches en Expedia utilizando la opción "Reserve ahora, pague en la propiedad" por 616 euros. Me pidieron que garantizara la reserva con una tarjeta de crédito y, en dos minutos, un comerciante con el mismo nombre que el hotel que había reservado me cobró 213 euros. Sin embargo, la confirmación de la reserva de Expedia sigue diciendo que debo pagar los 616 euros a la llegada al hotel. ¿Se trata de una estafa? ¿Por qué me han cobrado una cantidad arbitraria y están seguros los datos de mi tarjeta de crédito en Expedia?
Respuestas
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Willeke
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Es probable que se trate de una reserva y no de un pago, y es probable que no lo conviertan en un pago. Esta es una forma de asegurarse de que su tarjeta de crédito funciona.
A menudo tengo una reserva contra mi tarjeta de crédito que nunca se convierte en un pago. (En el extracto online de mi tarjeta de crédito incluso aparece en otro color).
Cuando usted efectúa un pago con tarjeta, se producen dos operaciones diferentes: la autorización y el cargo efectivo.
En la mayoría de los casos, hay una autorización en el momento de la compra (es decir, el emisor de la tarjeta comprueba si la tarjeta es válida, si hay fondos disponibles, etc., y devuelve un estado y un número de autorización en ese momento) y, más tarde (normalmente de un día para otro), se realiza el cargo efectivo.
Hasta que no se efectúe el cargo, no se habrán retirado fondos de su cuenta. Dependiendo del tipo de tarjeta, los fondos pueden "apartarse" hasta el cargo, pero si la autorización se cancela o el cargo nunca se produce (al cabo de unos días, normalmente una semana), los fondos "apartados" se vuelven a poner en su sitio.
La autorización afectará a los fondos disponibles (por ejemplo, si tiene un límite de 10.000 y hay una autorización de 1.000, sólo podrá gastar 9.000 hasta que la autorización se cancele o se agote), pero los fondos no se retirarán realmente de su cuenta. No aparecerán en su extracto.
Lo más probable es que esto sea lo que ha ocurrido aquí: han hecho una solicitud de autorización, para verificar que la tarjeta es válida y que hay fondos suficientes en ella para garantizar el pago. En algunos casos, la autorización se mantiene hasta el cobro efectivo (que utilizará ese número de autorización), pero en la mayoría de los casos esa autorización se cancelará de inmediato o se agotará en unos días (ya que puede que acabes pagando con una tarjeta completamente distinta, o que la estancia se produzca mucho después de que se agote la autorización).
La mayoría de las alertas de transacciones con tarjeta se refieren en realidad a la autorización y no al cargo propiamente dicho, y es frecuente que no haya más alertas por anulación o agotamiento de la autorización. Si compruebas tus transacciones, es posible que la autorización no aparezca en absoluto, o que aparezca como "pendiente". Compruébalo, pero lo más probable es que la autorización desaparezca en unos días.
