Me han denegado el embarque en varios vuelos al Reino Unido, debido a que la mayoría de las compañías de handling de toda Europa están mal informadas sobre un detalle concreto de la normativa de las aerolíneas británicas. easyJet y Jet2 han confirmado que conocen las normas pertinentes, por lo que si me deniegan el embarque envío un correo electrónico urgente a sus respectivos equipos de operaciones internas, que me llevan rápidamente a mi destino y me pagan la indemnización EU261.
El director de operaciones de atención al cliente de easyJet (¡!) incluso me ha dicho que le llame por teléfono o le envíe un mensaje de texto privado si me paran en la puerta de embarque para que pueda intentar evitarlo, lo cual es bueno porque siempre ha sido increíblemente eficiente y servicial.
Jet2 ha tenido que pagar hasta ahora 250 euros en concepto de indemnización.
Rara vez me compadezco de las grandes empresas que tienen MUCHO más dinero que yo, pero en este caso sí, ya que easyJet y Jet2 han confirmado explícitamente que están de acuerdo con la normativa pertinente y, sin embargo, sus insensatos socios de gestión siguen poniéndolos en una posición de responsabilidad hacia mí.
Mi pregunta es en casos claros e inequívocos de denegación injusta de embarque por culpa del agente de handling, ¿puede la compañía aérea cobrarme lo que me pague el agente de handling?
Si alguien tiene conocimiento de cómo funciona esto, sería de gran ayuda.
