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¿Tarifa de metro incorrecta en la zona 2?

Preguntado el 30 de Abril, 2023
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Tengo una tarjeta de transporte semanal de la zona 2-3. Hoy la he utilizado en un montón de autobuses (sin gastos), pero cuando he cogido los trenes de la zona 2/3, me han cobrado.

Concretamente, mi trayecto era de Hammersmith a North Acton. Entré incorrectamente en la estación de las líneas District y Picadilly, sin darme cuenta de que la Circle Line estaba en otro lugar. Salí y tomé la Circle Line de Hammersmith a Wood Lane. Cambié entonces a White City y cogí el tren a North Acton.

Me han cobrado 2,70 libras por ello (ver imágenes adjuntas). ¿Se trata de un cargo incorrecto o he entendido mal dónde puedo utilizar mi travelcard de la zona 2-3? Se trata de una tarjeta Oyster con foto de estudiante con la que compré la travelcard. Si el cargo es incorrecto, ¿puede TFL anularlo?

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Preguntado el 30 de Abril, 2023 por user1936752

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MadHatter avatar
MadHatter Puntos 131

Confieso que no soy un experto, pero según mi experiencia, entrar y salir inmediatamente de la misma estación es un no-no Oystercard (y contactless). Las veces que lo he hecho con contactless, me han cobrado. He aprendido que el procedimiento correcto no es salir por las barreras de billetes, sino permanecer dentro de las barreras, ir a la ventanilla de "Excess Fare"/Assistance, y pedir que se anule la entrada. Al parecer, esto es perfectamente factible siempre que no se salga; una vez que se ha salido, el viaje es mucho más inamovible.

Sospecho que, si hubieras anulado la entrada de Hammersmith (D&P), todo el trayecto habría aparecido como "Hammersmith (H&C) a North Acton", que habría estado incluido en la cobertura de tu Travelcard y, por tanto, no te lo habrían cobrado.

Respondido el 1 de Mayo, 2023 por MadHatter (131 Puntos )

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sennett avatar
sennett Puntos 140

Creo que has detectado un fallo extraño y deberías informar de ello a TfL; a menos que me esté perdiendo algo, creo que te corresponde un reembolso.

Ahora,

¿Qué ha pasado?

Se le ha cobrado una tarifa fuera de hora punta de la Zona 1. Esto se debe a que por alguna razón, Wood Lane a North Acton se define como una zona 1 - 3 viaje, cuando no debería ser.

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Tenga en cuenta que las 2,80 libras indicadas corresponden a las tarifas de las zonas 1 a 2; en su caso, sólo se ha cobrado la tarifa de la zona 1, ya que tiene un abono de transporte de las zonas 2 a 3.

No veo por qué podría ser así. Después de todo, sólo saliste de Wood Lane para hacer uso de un OSI (out of station interchange, intercambio fuera de estación, donde salir y volver a entrar en una estación diferente no se considera como iniciar un nuevo viaje). White City a North Acton es, después de todo, un viaje de Zona 2 - 2 por el que no se le cobraría. La parte de Hammersmith es irrelevante en este caso.

Lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con TfL y señalar el fallo anterior. Lo que tienen que hacer es arreglar la cartografía para que Wood Lane - North Acton se defina como un trayecto de Zona 2 - (2/3), en lugar de un trayecto de Zona 1 - (2/3).

Respondido el 30 de Abril, 2023 por sennett (140 Puntos )

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