El cliente solicita que el reembolso se devuelva al método de pago original (tarjeta de crédito).
La compañía aérea rechaza esta solicitud y ofrece un vale en su lugar.
¿Esto está bien o puede el cliente escalar?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Harper
Puntos
131
La compañía aérea siempre se niega a devolver el dinero y en su lugar ofrece un vale.
Es lo mismo que si cancelas la televisión por cable: nunca te permitirán cancelarla y siempre te ofrecerán un descuento o un incentivo en su lugar.
Es una simple negociación. Funciona porque mucha gente es perezosa o cortés y no le gusta luchar por lo que quiere. Si esto funciona para el 30% de la gente, entonces estarían criminalmente locos si no lo hicieran. Literalmente, incumplirían su deber fiduciario con los accionistas si dejaran el 30% de los beneficios sobre la mesa.
Así que sí, están haciendo bien su trabajo al decirte que no.
Y usted está haciendo su trabajo correctamente al decir "¡Perdone, pero insisto! La ley exige que hagas esto, ¡ahora ponte a ello!". Y absolutamente nunca consintiendo un vale. Y luego siendo el cliente desde el infierno hasta que te devuelvan el dinero.
Desgraciadamente así son la libertad y el capitalismo. Eres libre de criticar a tu gobierno y ellos son libres de engañar a la gente que no conoce sus derechos y se defiende.
Podría existir una base jurídica para impugnar el canje de vales sobre la base de que su acuerdo para aceptar un vale es un contrato Y un contrato sólo es un contrato si tiene un quid pro quo, es decir, que cada parte obtenga un beneficio del trato. Y parece que sólo has empeorado tu posición.
Si yo fuera la compañía aérea te daría un vale por el 110% del valor nominal, para poder decir que has mejorado tu posición y por tanto es un contrato válido. Tal vez eso es lo que están haciendo al devolver los impuestos en un vale pero no en un reembolso.
