He reservado un billete directo para dos pasajeros de Brujas a Wien Hbf con transbordo en Bruxelles Midi & Frankfurt (Main) Hbf. Antes del viaje cambiaron los horarios publicados y el transbordo de Frankfurt Hbf cambió al aeropuerto de Frankfurt. El ICE13 de Bruselas debía llegar al aeropuerto de Frankfurt a las 11:17, pero llegó con más de una hora de retraso y perdimos la conexión. Hicimos cola para conseguir billetes para el siguiente tren, el ICE29, con destino a Wien Hbf, que salía a las 14:01 y llegaba a Wien a las 20:47. Sin embargo, también se retrasó. Sin embargo, también se retrasó y salió a las 15:15. Con el mismo tiempo de viaje de 6 h 07 min, el tren debería haber llegado a Wien Hbf a las 21:22. Finalmente llegamos sobre las 22:15. Desgraciadamente, no pudimos volver a reservar asientos porque las reservas se habían cerrado, así que tuvimos que esperar de pie hasta las dos últimas horas del viaje, cuando los pasajeros desocuparon sus asientos en Passau.
Mis preguntas se refieren a cómo solicitar una indemnización utilizando el formulario DB:
- Para tener una visión completa, supongo que debo rellenar un formulario para Brujas/Wien.
- Sin embargo, el formulario no tiene espacio para tres viajes y dos transbordos.
- ¿Debo rellenar dos formularios adicionales: a) Bruselas/Frankfurt y b) Frankfurt/Wien?
Si alguien puede ayudar....gracias.
