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¿Hay alguna manera de no verse obligado a pasar por la zona de libre de impuestos en el Terminal 3 de Heathrow por razones de accesibilidad?

Cuando se toma un vuelo desde el Terminal 3 de London Heathrow, todos los pasajeros deben caminar directamente a través del área de tiendas libres de impuestos para llegar a sus puertas. Esto es diferente a otros terminales en Heathrow (que te hacen caminar por fuera, no directamente a través del área libre de impuestos).

El área libre de impuestos consta de olores fuertes, luces parpadeantes y varias otras cosas (como sobrecarga de información visual) que pueden presentar problemas de accesibilidad para pasajeros sensibles a estas cosas (epilepsia fotosensible, espectro autista, etc.). Soy ligeramente sensible a estas cosas, y estoy viajando con alguien que lo es mucho más.

¿Existe alguna manera de saltarse el área de tiendas libres de impuestos y caminar directamente hacia el área central una vez que se haya pasado la seguridad? Investigué y encontré que en el Aeropuerto de Birmingham, los pasajeros que lo soliciten en el mostrador de asistencia antes de la seguridad pueden ser escoltados por un asistente a través de un corredor especial que lo evita, ¿pero está disponible lo mismo en Heathrow Terminal 3?

Actualización: Llamé a Heathrow y me dijeron que puedo solicitar esto en el mostrador de Asistencia en el check-in. Recomiendan reservar asistencia a través de la aerolínea y mencionarlo en las notas, pero también acomodarán a alguien el mismo día siempre que lo soliciten en el mostrador de asistencia antes de la seguridad. Aún no se sabe si funciona, así que no publicaré una respuesta propia todavía.

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Buena pregunta. Puedes contactar a Heathrow Assistance para preguntar directamente; se admiten varios métodos de contacto (en "Contáctanos" en el medio de la página anterior).

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Y si obtienes una respuesta de Heathrow, por favor publica lo que funcionó como respuesta.

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Olores fuertes: La pandemia me ha enseñado que los buenos respiradores, adecuadamente ajustados, eliminan lo que sea de esos olores que me resulta problemático. Ahora puedo caminar por el pasillo de las velas perfumadas sin problemas. No he encontrado una sección de perfumes desde que aprendí esto, pero espero que tampoco me molestaría.

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Virginia James Puntos 11

Desafortunadamente, la respuesta parece ser no, si estás comenzando tu viaje en la Terminal 3 de Heathrow.

Cuando llegué al mostrador de asistencia previo a la seguridad de la Terminal 3 de Heathrow, me dijeron que el aeropuerto no fue construido con una forma para que los pasajeros de economía normal accedan a las puertas sin tener que pasar por la zona de duty free, a menos que tengan acceso a los controles de seguridad de la cabina premium/pasajeros élite.

Cuando insistí en el tema, dijeron que lo mejor que pueden hacer es proporcionar un asistente para caminar con la persona a través de la tienda y guiarlos a través de ella para que puedan pasarla a ciegas.

Por otro lado, si estás conectando en la Terminal 3, hay una forma de evitar una zona de compras obligatoria. Una vez que hayas pasado seguridad, simplemente sigue el letrero que dice "Conexión Expresa": el letrero dice que solo es para pasajeros en una lista específica de vuelos que salen en los próximos 60 minutos, pero cualquiera puede usar ese camino. Esto te llevará incluso más allá de la zona central de espera a las puertas, pero puedes volver allí si tienes tiempo de sobra.

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Pregunta en Law SE si tienes un caso contra Heathrow bajo la Ley de Igualdad de 2010. No me sorprendería un "sí". Esto es absolutamente inaceptable.

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@chx ¿Qué disposición específica se estaría violando?

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legislation.gov.uk/ukpga/2010/15/section/20 "El primer requisito es un requisito, donde una disposición, criterio o práctica de A pone a una persona discapacitada en una desventaja sustancial en relación con un asunto relevante en comparación con personas que no están discapacitadas, tomar las medidas que sea razonable tener que tomar para evitar la desventaja." ... proporcionando un medio razonable para evitarlo.

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