Qué hacer en caso de pérdida o retraso del equipaje

El proceso normal es el siguiente:

1. Usted presenta una denuncia en el aeropuerto por el retraso de su equipaje.
2. Compra todo lo que necesites en el ínterin y guarda los recibos meticulosamente y archívalos en la aerolínea lo antes posible. ( Air Canada )
3. Revise las políticas de la aerolínea para ver si se requieren pasos adicionales. AC en el enlace menciona algo a los tres días, por ejemplo.
4. Transcurridos 21 días o cuando la compañía aérea admita que la maleta se ha perdido, usted inicia un proceso de indemnización por el contenido.
5. En un plazo de dos años demandas a la compañía aérea si no te paga.

Para 2+3 juntos la responsabilidad de la compañía aérea es de 1.288 Derechos Especiales de Giro (lo que equivale aproximadamente a 2.400 CAD) por pasajero.

En https://airpassengerrights.ca/en/practical-guides/baggage/lost

También está la cuestión no trivial de quién es el responsable en primer lugar, pero esto debería haber quedado claro en el aeropuerto cuando hiciste la denuncia. Si no es así, será difícil de resolver.

1. ¿Cuáles han sido los números de vuelo que ha realizado?
2. ¿Cuáles son las tres primeras cifras del número de reserva? Debe tener 13 o 14 dígitos y lo más probable es que empiece por 014 o 020 o tal vez 016.