Equipaje perdido y la compañía aérea no responde: ¿con quién más debo contactar?

Hace algo más de una semana tuve un vuelo con unos compañeros de trabajo desde GRZ vía FRA a BER. El vuelo de GRZ a FRA (con Air Dolomiti/EN) se retrasó y perdimos el vuelo de conexión de FRA a BER (con Lufthansa/LH). Nos reubicaron en un vuelo a la mañana siguiente.

Como tenía cosas importantes que hacer en Berlín ese mismo día, decidí continuar mi viaje en tren en lugar de en avión. Y como los mostradores de servicio de la FRA estaban completamente desbordados (hasta el punto de que la gente empezaba a gritarse) y yo mismo estaba algo harto de la situación, decidí ir sin mi equipaje facturado.

Desde entonces he intentado recuperar mi equipaje, pero sólo me he topado con callejones sin salida. ¿Qué opciones me faltan?

He probado lo siguiente:

• He intentado denunciar la desaparición de mi equipaje a Lufthansa el mismo día y al día siguiente a través de su página web. La página web sólo decía que debía ponerme en contacto con "la compañía aérea con la que hice mi último vuelo", es decir, Air Dolomiti.

• Ese mismo día envié un correo electrónico a Air Dolomiti. Recibí una respuesta automática con un número de referencia, pero no un "número de referencia de expediente" que me permitiera buscar en su rastreador de equipajes. Les he enviado un formulario pdf con una descripción detallada de mi equipaje varios días después, pero no he recibido ninguna respuesta. Ni siquiera una automatizada.

• He denunciado la pérdida de equipaje en el aeropuerto de FRA. Me han enviado varios correos electrónicos automáticos diciendo que aún no han encontrado mi equipaje.

• Descubrí que es posible rastrear mi equipaje a través de la aplicación de Lufthansa, pero ya era demasiado tarde para denunciar su desaparición. Los mensajes de seguimiento tenían varios "errores internos", pero parecía que mi equipaje puede han sido devueltos a GRZ. (Parece que entretanto este rastreador de equipajes ha dejado de funcionar del todo).

• Hoy he enviado un formulario de equipaje perdido a Lufthansa

• He pensado en ponerme en contacto con el departamento de objetos perdidos del aeropuerto GRZ, pero en la página web del aeropuerto no figura ningún dato de contacto de este departamento.

• La semana pasada intenté llamar varias veces al servicio de atención telefónica de Lufthansa, pero o bien me echaban de la línea o bien desistía después de esperar hasta 45 minutos. Por lo general, confío poco en obtener una respuesta útil de las líneas directas.

¿Alguna otra idea? ¿Me estoy perdiendo algo obvio?

Actualización: He podido ponerme en contacto con el aeropuerto de GRZ, y me han dicho que según su sistema, el equipaje con mi etiqueta de identificación de equipaje ya está en BER. Mi siguiente paso será intentar conseguir el equipaje en BER.